Általános szerződési feltételek - VIVRE HOMES S.R.L.

A Honlap (webáruház) használatával, illetve a regisztrációval Ön, mint vásárló (a továbbiakban: Fogyasztó vagy Ügyfél) elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen Általános Szerződési Feltételekben foglalt rendelkezéseket, tudomásul veszi és elfogadja az alábbiakat.

A Honlapon keresztül kötött szerződés nem minősül írásbelinek, a VIVRE HOMES S.R.L. (a továbbiakban Vivre Homes) azt nem iktatja, így az utólag nem hozzáférhető és nem megtekinthető.A szerződéskötés nyelve a magyar.

A Vivre Homes semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.

1. Fogalommeghatározások

Vivre Homes - VIVRE HOMES S.R.L.., székhely Romania, Bucharest, Șerban Vodă Street, No 286, Bulding 3A, 6 Floor, ap 27, 4th District, postal code 040222, cégjegyzékszám J2021015306408, adószám RO44853220, a román jogszabályok alapján került megalapításra. Ügyfélszolgálat e-mail címe: info@vivre.hu; Ügyfélszolgálat telefonos elérhetősége: Hétfő-péntek: 08:00 – 17:00.

WEBOLDAL -Domain vivre.hu és annak aldomain-jei.

TARTALOM - nak minősülnek a következők:

minden olyan adat és/vagy információ (beleértve kép, ábra, logó, grafikai elem, videó, fájl, szöveg, dizájn), amely a Weboldalon látható és elérhető;
minden olyan e-mail/vagy egyéb üzenet, amit a Vivre Homes küld FELHASZNÁLÓINAK vagy ÜGYFELEINEK elektronikus és/vagy bármely más információs eszköz igénybevételével.
minden, bármilyen kommunikációs úton közölt információ, amit a Vivre Homes alkalmazottja vagy munkatársa hoz a FELHASZNÁLÓ vagy ÜGYFÉL tudomására, függetlenül attól, hogy meghatározza a szerződéskötést megelőző tájékoztatás vagy sem.
minden olyan információ, mely a termék, a szolgáltatás és/ vagy egy bizonyos időszakban a Vivre Homes által megszabott árakra vonatkozik.
a Vivre Homesval partneri kapcsolatban álló harmadik félre, valamint az általa nyújtott szolgáltatásra vonatkozó adatok, információk, árak, egy bizonyos időszakban

SZOLGÁLTATÁS - elektronikus kereskedelmi szolgáltatás, mely kizárólag a weboldal nyilvánosan elérhető területein zajlik, vagyis lehetőséget nyújt az ÜGYFÉLNEK, hogy kizárólag elektronikus vagy bármely más távközlési úton szerződjön termékre és/vagy szolgáltatásra.

TAG - az a személy, akinek hozzáférése van vagy hozzáférést szerez a TARTALOMHOZ bármilyen kommunikációs eszközzel (elektronikus úton, telefonon, stb.) vagy felhasználásra vonatkozó egyezség jött létre közte és a Vivre Homes között, melyhez FELHASZNÁLÓI FIÓK és annak használata szükséges.

FELHASZNÁLÓI FIÓK - e-mail cím és jelszó együttese, mely egy adott TAGNAK hozzáférést nyújt a WEBOLDAL bizonyos területeire, mely a SZOLGÁLTATÁSOKAT tartalmazza.

ÜGYFÉL - az a személy, aki hozzáférést nyer a TARTALOMHOZ és SZOLGÁLTATÁSOKHOZ, a FELHASZNÁLÓI TAGSÁG létrehozása által.

RENDELÉS - egy elektronikus dokumentum, amely a Forgalmazó és az Ügyfél között jön létre és ami által az Ügyfél a Weboldalon értesíti a Forgalmazót a vásárlási szándékáról.

RRP - (Ajánlott kiskereskedelmi ár vagyis a Beszállító által ajánlott ár) - bizonyos termékek esetén az értékesítési ár mellett van feltüntetve (bal oldalon, a több terméket tartalmazó oldalakon, az eladási ár alatt a termékek egyéni bemutató oldalán), kisebb betűtípussal, mint az eladási ár és szürke színnel. Az RRP áron értékesített termékek esetében ez csak értékesítési árként jelenik meg. Az RRP ár NEM referenciaárként használt, és csak a Vivre Homes beszállítójának információi / ajánlásaiként használható fel. Ezt az információt a termékárak összehasonlítása érdekében tüntetjük fel, és az ügyfél elfogadja, hogy kevésbé nyilvánvaló megjelenítésével ez az információ nem okozhat zavart és a Kosárban https://www.vivre.hu/cart/index egyértelmű minden termék értékesítési ára.

DOKUMENTUM – a jelen Általános szerződési feltételek.

KERESKEDELMI INFORMÁCIÓ - bármely olyan elküldött üzenet (pl. e-mail / SMS / Viber / telefonhívás / mobil értesítő / web értesítő stb.) amely általános vagy specifikus információt tartalmaz a vásárolt vagy online látott termékkel azonos termékekre, vagy azt kiegészítő termékre vonatkozóan, vagy az ajánlatokra, illetve promóciókra vonatkozó információt, kosárba tett / felhasználóhoz adott Termékekre és Szolgáltatásokra vonatkozó információt vagy más kereskedelmi információt, például marketing kutatási felméréseket tartalmaz.

SZERZŐDÉS - távollevők között- a 2014. június 4. 34. számú Sürgősségi Kormányrendelet meghatározása értelmében a fogyasztói jogok védelme az eladóval kötött szerződéseken belül, valamint a jogszabály módosítására és kiegészítésére szolgáló 2. cikkely 7. szakasza szerint, ahogy ezt a fogyasztói jogok 2011/83/EU irányelve összefoglalta: minden szerződés eladó és fogyasztó közt egy szervezett távollevők közötti vagy távszolgáltatási rendszeren belül, a felek fizikai jelenlétét mellőzve, egy vagy több kizárólagos kommunikációs eszköz használatával a szerződés lejárati időpontját is beleértve.

SZEMÉLYES ADAT - bármely olyan információ, amely azonosított, vagy azonosítható természetes személyre vonatkozik (“érintett személy”); és amely általában vezetéknévre vagy utónévre, lakcímre, e-mail címre, személyazonosító számra, telefonszámra, ügyfél azonosítóra, egységes egyedi azonosítóra (UUID - universal unique identifiers), földrajzi adatra stb. utal.

ADATKEZELŐ - természetes vagy jogi személy, hatóság, ügynökség vagy bármely más entitás, amely önállóan vagy együttesen meghatározza az adatkezelés céljait és eszközeit.

HOZZÁJÁRULÁS - az érintett személy hozzájárulása jelenti az érintett személy szabad akaratának bármely, konkrét, kellő tájékozottság után megtett, félreérthetetlen megnyilvánulását, amelyen keresztül egyértelmű magatartása vagy nyilatkozata álta elfogadja azt, hogy személyes adatait kezelni fogják.

ADATKEZELÉS - a személyes adatokon (automatizált vagy nem automatizált módon) végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, kezelés, rendszerezés, tárolás, módosítás, megváltoztatás, kivonatolás, betekintés, felhasználás, továbbítás, hozzáférhetővé tétel, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés stb. (ideértve valamennyi a személyes adaton végzett műveltet);

HÍRLEVÉL/RIASZTÁS - időszakos tájékoztatás eszköze, kizárólagosan elektronikus formában, termékekről, szolgáltatásokról és/vagy a Vivre Homes által egy adott időszakban tartott vásárlási akciókról, anélkül, hogy bármilyen kötelezettséget vállalna a Vivre Homes a megjelenített információkra.

ÁTUTALÁSOK - a Vivre Homes által a ÜGYFÉLNEK termék/szolgáltatás eladásából befolyt összeg jóváirása, a Vivre Homes által jóváhagyott kártyás átutalással vagy banki átutalással, a kiszállítási módszertől függetlenül.

2. Általános

2.1. A dokumentum meghatározza az általános szerződési feltételeket a Weboldal/Szolgáltatás/ Tartalom használatát tekintve a Tag vagy Ügyfél által, abban az esetben, ha nincs más érvényes szerződése a Vivre Homes-val.Kérem figyelmesen olvassa el ezt a dokumentumot annak érdekében, hogy elkerülje az esetleges nem kívánt / kellemetlen következményeket, amelyeket a Felhasználó / Tag / Ügyfél az adataira / vagy a Vivre Homes részére átadott információkra gyakorolt negatív hatásként értékelhet.
2.2 A termékek és/vagy a szolgáltatások kiszállítása a regisztrációhoz szükséges formalitások teljesítését követően azonnal megkezdődik. A regisztrációhoz való kifejezett beleegyezése által, a Tag vagy az Ügyfél kötelezettséget vállal arra, hogy a megrendelés feldolgozása érdekében a nevét, a címét vagy más kért adatokat helyesen adja meg. A megadott információk helyesbítése vagy módosítása érdekében kérem keresse fel a “személyes adatok” menüt az applikáción, illetve a “Felhasználói Fiókom” belül. A felhasználói fiókba való belépés által és a személyes jelszó használatával felelőssé válik az ebből eredő valamennyi cselekményéért. A Vivre Homes nem vonható felelősségre a felhasználó felhasználói fiókjának és jelszavának biztonságára és annak bizalmas jellegére vonatkozó hanyagságából eredő hibákért / incidensekért.
2.3. A Tartalomnak/Szolgáltatás használata, beleértve a hozzáférést, a weboldal látogatását és megtekintését, maga után vonja a Tag vagy a Ügyfél csatlakozását a jelen feltételekhez. Az Ügyfél vállalja, hogy folyamatosan figyelemmel kíséri a szerződési feltételek frissítését, kiegészítéseit és módosításait. Vita esetén a rendelés időpontjában érvényes szerződési feltételek érvényesek, panaszát a Vivre Homes fele írásban küldheti meg.
2.4 A Szolgáltatáshoz való hozzáférés kizárólag a www.vivre.hu nyilvános weboldalon keresztül valósul meg.
2.5. A Weboldal/Tartalom/Szolgáltatás használata során kizárólagosan a Tag vagy Ügyfél felelős minden tevékenységéért. Ugyancsak Ő felel az érvényben lévő jogszabályok szerint minden kárért, melyet a Weboldal/Tartalom/ Szolgáltatásban okozott a Vivre Homes-nak, vagy a Vivre Homes-val az adott időpontban szerződésben álló harmadik félnek.
2.6. Abban az esetben, ha a Felhasználó vagy az Ügyfél nem egyezik bele az Általános Szerződési Feltételekbe/ nem fogadja el/ és/vagy visszavonja az Általános Szerződési Feltételekre vonatkozó beleegyezését, ezt e-mail útján teheti meg, az alábbi e-mail címre küldött üzenettel: info@vivre.hu megjelölve az indokait és a begyűjtött adatok frissítésére / megváltoztatására vonatkozó kéréseit.
- 2.6.1. Továbbá lehetősége van arra, hogy a Szolgáltatás és más, a Vivre Homes által a Weboldalon nyújtott szolgáltatás használatára vonatkozó beleegyezését visszavonja a Felhasználó vagy az Ügyfél az erre vonatkozó kérelmét a dpo@vivre.eu címre nyújthatja be.
- 2.6.2. Abban az esetben, ha a Felhasználó és/vagy Ügyfél a továbbiakban nem kíván a Vivre által küldött hírleveleket/ figyelmeztetéseket, és/ vagy marketing és reklámozási céllal nyújtott információkat kapni, a kommunikáció módjától (elektronikusan, telefonon stb.) függetlenül, az erre vonatkozó, valamennyi e-mailben megtalálható, gomb megnyomásával, vagy a Vivre Adatvédelmi Tisztségviselőjének dpo@vivre.eu e-mail címére küldött kérelemmel kérheti a LEIRATKOZÁST.
2.8 Ez a Weboldal csak azon, kizárólag 18 éven felüli, természetes személy Tagoknak szól, akik megtették a megfelelő regisztrációs lépéseket, és akik nem voltak felfüggesztve vagy eltávolítva a Vivre Homes által, a felfüggesztés vagy eltávolítás okától függetlenül. Azáltal, hogy Taggá válik, az illető személy kijelenti, hogy eleget tesz a fenti feltételeknek.

3. Tartalom

3.1. A Vivre platform nem rendelkezik tulajdonjogokkal a felhasználók által megosztott oldalak tartalmával kapcsolatban, nem vizsgálja meg az anyagok tartalmát azok közzétételének pillanatában, azonban fenntartja a jogát (nem kötelezettségét), hogy maga és a Vivre által kijelölt bármely személy elutasítsa, vagy eltávolítsa, saját belátása szerint, bármely platformon elérhető tartalmat.

3.2. A Vivre és bármely más erre kijelölt személy jogosult eltávolítani bármely olyan tartalmat, amely megszegi a használati feltételeket, vagy másképpen összeütközik a platform elveivel. Ezért a Tag vagy Ügyfél beleegyezik abba, hogy értékeli és vállalja azokat a kockázatokat, amelyek a közzétett tartalom használatával járnak, ideértve annak pontosságát, teljességét vagy hasznosságát is.

3.3. Mint Tag vagy Ügyfél, egyedüli felelős a saját cselekedeteiért, valamint az ezekből eredő következményekért, a feltöltött anyagok közzétételének és nyilvánosságra hozatalának eredményéért a Vivre platformon. Továbbá tudomásul veszi, hogy harmadik felek hozzáférhetnek és feldolgozhatják a közzétett anyagokat, és a Vivre platformnak nincs ellenőrzési funkciója ebben a tekintetben.

3.4. A Tag vagy Ügyfél kötelezettséget vállal arra, hogy ne tegye meg a következőket:

a) szerzői jogokkal védett anyagok közzététele, kivétel ha Ön a szerző, vagy megvan a szerzőtől az engedélye a közzétételhez;
b) obszcén, rágalmazó, fenyegető, megkülönböztető vagy rosszindulatú tartalmak közzététele egy másik felhasználó, személy vagy jogi személy ellen, vagy bármely más harmadik fél ellen;
c) személyes adatok közzététele (beleértve, de nem kizárólagosan, képek, videofelvételek, szövegek) az érintett személyek kifejezett beleegyezése nélkül, illetve kiskorúak esetében a szülők vagy törvényes képviselőik kifejezett beleegyezése nélkül.
d) olyan anyagok közzététele, amelyek vírusokat, férgeket vagy más, bármilyen rendszert vagy információt megsemmisíteni szándékozó programokat tartalmaznak;
e) bármilyen jogi jogosultság nélkül bármilyen tartalom feltöltése, közzététele, terjesztése vagy más módon történő továbbítása, ideértve a bizalmas információkat, tulajdonjog alatt álló információkat, amelyek a szolgálati kapcsolatok vagy bizalmas megállapodások részei, vagy amelyeket a bizalmas tájékoztatásra vonatkozó megállapodások részeként hoztak nyilvánosságra;
f) bármilyen típusú reklám, promóciós anyag, "kuka levél", "spam", lánclevél, piramisjáték vagy más típusú felhívás közzététele;
g) jogellenes tevékenységek menetéről vagy információk szolgáltatásáról való tájékoztatás vagy promóció, fizikai vagy szóbeli károkozás népszerűsítése egy adott csoport vagy személy ellen, vagy bármilyen kegyetlenség a állatok ellen. Ez magába foglalhatja, de nem korlátozódik a robbanóanyagok, gránátok vagy más típusú fegyverek gyártására, beszerzésére vagy összeszerelésére vonatkozó információk megadását, valamint "crush" weboldalak létrehozását is;
h) a platform versenytársi célokra történő anyagok közzététele, vagy a platformon keresztül szerzett anyagok versenytársi célokra történő felhasználása;
i) bármilyen más szabályozásnak ellentmondó vagy jogellenes anyag közzététele bármilyen módon, bármilyen jogrendszer alatt, román vagy külföldi jogrendszer alatt, beleértve a szerződéses vagy bizalmas információkat (például bizalmas információkat, jogvédelem alatt álló információkat, szolgálati kapcsolatok részeként vagy bizalmas megállapodások részeként nyilvánosságra hozott információkat);
j) bármilyen más tartalom közzététele, amely valamilyen formában megsérti a hatályos jogszabályokat.

3.5. A Vivre fenntartja a jogot, hogy egyoldalúan szerkeszthesse, módosíthassa, vagy teljes egészében vagy részben eltávolítsa azokat a tartalmakat, amelyek az előző pontok alá esnek. Az említett rendelkezések megszegése esetén a Vivre fenntartja a jogot, hogy szerkessze vagy teljesen eltávolítsa az ilyen tartalmakat a platformról, valamint blokkolja és törölje a hibás felhasználók fiókjait, előzetes értesítés nélkül, és kötelezettség nélkül a szolgáltatásaiért kifizetett összeg visszatérítésére.

3.6. A Vivre nem garantálja a felhasználók által közzétett információk hitelességét és pontosságát, és nem vállal felelősséget a felhasználók által kifejezett véleményekért.

3.7. A Vivre platform passzív szerepet tölt be az online terjesztésben és a felhasználók által szolgáltatott információk közzétételében, és nincs kötelessége előzetesen ellenőrizni a felhasználók által közzétett anyagokat. Ezért a Vivre semmilyen módon nem felelős a felhasználói által közzétett információkért és adatokért. Amennyiben egy felhasználó kéri, a cég megvizsgálhatja, ellenőrizheti az állításokat, és eldöntheti, hogy az adott információkat el kell távolítani vagy nem.

3.8. A Vivre intézkedéseket vagy lépéseket tehet a felhasználóval vagy az általa közzétett anyagokkal szemben. A platformra történő anyagok behozatalával Ön folyamatosan, visszavonhatatlanul (beleértve a morális jogokat is) licencet ad a Vivre képviselőinek arra, hogy használják, reprodukálják, módosítsák, alkalmazzák, közzétegyék, lefordítsák, terjesszék vagy nyilvánosságra hozzák a tartalmat (teljes egészében vagy részben), nemzetközi szinten, vagy beépítsék más művekbe, bármilyen formában, a média vagy a jövőbeli technológia ismert vagy fejlődő területein.

3.9. Ezenkívül engedélyezi minden olyan feliratkozott személynek, hogy hozzáférjen, megtekintse, tárolja vagy reprodukálja az ilyen anyagokat személyes célokra. Az előbb említettek alapján az ilyen weboldalon közzétett anyag tulajdonosa fenntartja az ebből származó bármely jogát.

3.10. A Tartalom, ahogyan azt a preambulumban meghatározták, ideértve, de nem kizárólagosan logókat, stilizált ábrázolásokat, kereskedelmi márkákat, statikus és dinamikus képeket, szöveget és/vagy a weboldalon bemutatott multimédiás tartalmakat, a Vivre Homes kizárólagos tulajdonát képezi, amelyre közvetlenül vagy közvetve szerzett jogokat fenntart minden formában (használati és/vagy közzétételi engedélyeken keresztül).

3.11. A Tag vagy Ügyfél nem jogosult másolni, terjeszteni, közzétenni, átadni harmadik feleknek, módosítani és/vagy más módon megváltoztatni, használni, hivatkozni, bemutatni, beilleszteni bármely tartalmat eredeti kontextusán kívül, kivéve, ha a Vivre Homes kifejezetten engedélyezi. Az olyan tartalmakat kívül kell tartani a Vivre Homes weboldaláról, amelyek törlik a Vivre Homes szerzői jogi jelzéseit, valamint részt vesznek a tartalom reprodukálásával, módosításával vagy megjelenítésével kapcsolatosan, kizárólag a Vivre Homes kifejezett beleegyezésével.

3.12. Bármely tartalom, amelyhez a Tag vagy Ügyfél hozzáférést kap bármilyen eszközzel, e Dokumentum hatálya alá tartozik, ha a tartalmat nem kíséri egy konkrét és érvényes felhasználói megállapodás, amelyet a Vivre Homes és a Tag között kötöttek, és nincs semmilyen implicit vagy kifejezett garancia a Vivre Homes részéről az ilyen tartalomra vonatkozóan.

3.13. A Tag vagy Ügyfél által bármilyen kommunikációs eszközön (elektronikus, telefonos, stb.) továbbított tartalom, vagy az általa hozzáférhetővé tett, megtekintett és/vagy látható tartalom, nem jelent szerződéses kötelezettséget a Vivre Homes és/vagy azon munkavállaló vagy munkatárs részéről, aki közvetítette a tartalomátvitelt, ha az létezik.

3.14. Az itt felsorolt engedélyeken kívül tilos a Tartalom más célból való felhasználása, kivéve, ha azt kifejezetten engedélyezi a dokumentum vagy a kísérő felhasználói megállapodás, ha az létezik.

3.15. Az elektronikus, telefonos vagy más kommunikációs eszközökön keresztül a Tag vagy Ügyfél részére továbbított tartalom, valamint az általa hozzáférhetővé tett, megtekintett és/vagy látható tartalom semmilyen kötelező szerződési kötelezettséget nem jelent a Vivre Homes és/vagy a tartalomátvitelt közvetítő Vivre Homes alkalmazott vagy munkatársa részéről, ha az létezik, a kapcsolódó tartalomra nézve.

3.16. A Tartalom más célú felhasználása tilos, kivéve, ha azt a dokumentum vagy kísérő felhasználói megállapodás kifejezetten engedélyezi, ha az létezik.

4. Kapcsolat az ügyfelekkel és a tagokkal

4.1. A Vivre Homes teljes és helyes azonosító és elérhetőségi adatokat közöl a weboldalon a Tagok és Ügyfelek számára.
4.2. A kapcsolatfelvételi űrlap használatával, valamint a weboldalon található szolgáltatás által a Vivre Homes Tagja vagy az Ügyfél kijelenti és hozzájárulását adja hogy a Vivre társaság (anélkül, hogy ez kötelező lenne a társaságra nézve) kapcsolatba lépjen vele bármilyen kommunikációs eszköz által, tudva, hogy az elérhetőségi adatainak, így a név, e-mail cím, telefonszám stb. Megadásával, ezek az adatok a kereskedelmi kapcsolatok fejlesztése érdekében kezelve lesznek, a társaság további gazdasági és kereskedelmi kapcsolatainak megfelelő folytatása érdekében. Személyes adatok feldolgozására és kezelésére vonatkozó további információkért és részletekért kérem nézze meg és olvassa el a dokumentum Adatvédelemmel kapcsolatos fejezetében írtakat is.
4.3. A kapcsolatfelvételi űrlap teljes vagy részleges kitöltése és elküldése nem jelent semmiféle kötelezettséget a Vivre Homes részéről a Taggal vagy Ügyféllel való kapcsolatfelvételre.
4.4. A weboldalhoz való hozzáférés, az ennek keretén belül közölt információk használata, az oldalak látogatása vagy e-mailek és értesítések küldése a Vivre Homes számára elektronikus úton, telefonon vagy bármilyen a Tag/Ügyfél és Vivre Homes között létező kommunikációs módon történik, úgy vélve, hogy beleegyezik értesítések fogadásába a Vivre Homes részéről, elektronikus úton és/vagy telefonon keresztül, beleértve az e-mailen történő kommunikációt, szöveges üzenetet (SMS) vagy a weboldalon lévő hirdetéseket.
4.5. Az ügyfél kifejezetten kijelenti, hogy a közölt elérhetőségek saját elérhetőségei ( e-mail cím, telefonszám, kézbesítési cím) és felhasználhatók a Vivre Homes által az Ügyféllel való kapcsolattartásban.

5. A hírlevelek és értesítések

5.1. Abban a pillanatban, amikor a Tag vagy Ügyfél felhasználói fiókot hoz létre a weboldalon, elfogadva ezáltal a Dokumentumot (általános szerződési feltételeket), joga van véleményt nyilvánítani, hogy elfogadja-e a hírlevelek és értesítések fogadását a Vivre Homes részéről elektronikus úton és /vagy telefonon, beleértve az e-mail-t, szöveges üzenetet (SMS) vagy a honlapon történő hirdetéseket.
5.2 A hírlevél és az értesítés küldésére szolgáló személyes adatok kezelésekor a Vivre Homes az érvényben lévő adatvédelmi jogszabályokat veszi figyelembe.
5.3 A hírlevelekről és értesítésekről a Tag vagy Ügyfél bármikor leiratkozhat, az alábbi módokon:
- 5.3.1. Használva a hírlevélben, értesítésben erre szánt linket (az elektronikus levél alján a "leiratkozás” link), ahol ez technikailag lehetséges.
- 5.3.2. A hírlevél és a figyelmeztető jelzések fogadásának módosítása, a Tag egyéni fiókjában a www.vivre.hu weboldalon.
- 5.3.3. Felvéve a kapcsolatot Vivre Homes-val, a fenti 2.5. pontban foglalt elérhetőségeken.
5.4. A hírlevelek és/vagy a figyelmeztető jelzésekre vonatkozó hozzájárulás visszavonása nem jelentii Dokumentumban foglalt rendelkezéseknek való megfelelésre vonatkozó beleegyezésről való lemondást elfogadásáról, és az csak a szándék közlését követően alkalmazandó.
5.5. Vivre Homes fenntartja a jogot, hogy kijelölje azokat, akiknek küld hírleveleket és/vagy értesítéseket, valamint a jogot, hogy eltávolítsa az adatbázis bármely Tagját vagy Ügyfelét, aki már hozzájárult ahhoz, hogy megkapja a hírleveleket és/vagy értesítéseket, további elkötelezettség nélkül a Vivre Homes részéről, vagy annak előzetes értesítése nélkül.
5.6. A Tag és/vagy Ügyfél számára a Vivre Homes által küldött hírlevelek és/vagy értesítések nem tartalmaznak semmiféle hirdetési, reklám anyagot mely egy harmadik félre hivatkoznak, harmadik fél, amely nem a kereskedelmi partnere a Vivre Homes-nak, a hírlevelek és/vagy az értesítések küldése időpontjában.

6. Adatvédelem

Vállaljuk, hogy az adatvédelemre vonatkozó hatályos jogszabályok rendelkezéseiben, - ideértve a EU 2016/679 általános adatvédelmi rendeletét (GDPR) - foglalt valamennyi elvárt technikai és szervezési intézkedés implementálásán keresztül megteszünk mindent megteszünk annak érdekében, hogy biztosítsuk a személyes adatai védelmét és azok bizalmas jellegének megtartását. A jelen fejezet célja, hogy tájékoztassuk a személyes adatok kezelésének módjáról, továbbá azon az - Ön által közvetlenül vagy a weboldalon keresztül nyújtott - személyes adatokról, amelyeket kezelünk.
6.1. A személyes adatok védelmére vonatkozó hatályos törvényekkel és jogszabályokkal (GDPR) összhangban személyes adatnak minősül bármely azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozó információ. Alapvetően az említett személyes adatok amelyeket a Társaság kezel, vezeték és utónévből, a lakhelyből, az e-mail címből, a személyazonosító számból, telefonszámból, ügyfél azonosítóból, a termékek kiszállítása érdekében adott AWD kiszállítási azonosító kódból stb. állnak.
6.1.1. A VIVRE által gyűjtött és kezelt személyes adatok a következők: vezetéknév és utónév, lakcím (a termékek kiszállításához szükséges postai cím), e-mail cím, telefonszám, egységes egyedi azonosító (UUID - universal unique identifiers), ügyfél azonosító, számlázási adatok (rendelés véglegesítéséhez), hang, banki adatok (a rendelés visszafizetése esetén), közösségi média fiók. Nem gyűjtünk, illetve kezelünk bármely más módon szenzitívnek minősülő, a GDPR által különleges adatként meghatározott személyes adatot. Továbbá nem kívánjuk 18 év alatti személy személyes adatát gyűjteni, illetve tárolni.
6.1.2. Ezáltal, a GDPR-ral összhangban, a jelenlegi személyes adatok kezelésének ellenőrzéséért felelős társaságok (Ellenőrző társaságok) a következők: i) VIVRE HOMES S.R.L., román jogi személy, amelynek székhelye Romania, Bucharest, Șerban Vodă Street, No 286, Bulding 3A, 6 Floor, ap 27, 4th District, postal code 040222, és amely a Kereskedelmi Nyilvántartásban J2021015306408 és CUI RO44853220 szám alatt van nyilvántartva. és/ vagy ii) Vivre Logistics SRL, román jogi személy, amelynek székhelye Bucharest, Giurgiului Street no. 321, building C2, Ground and First Floor, District 4, rs amely a Kereskedelmi Nyilvántartásban J40/10627/2013 és CUI RO32172403 szám alatt van nyilvántartva, melyek mindegyike vállalja a nemzeti jogszabályok és a GDPR által meghatározott azon követelmények megtartását, amelyek a személyes adatai megfelelő, legmagasabb biztonsági intézkedések melletti és kizárólag az említett célok érdekében történő kezelésére vonatkoznak. A jelenleg kezelt személyes adatok a felek közötti jelenlegi vagy a múltbeli kapcsolatok során kerültek összegyűjtésre és kezelésre, amelyhez az akkor aktuálisan hatályos jogszabályi rendelkezések szerint kifejezett hozzájárulását adta.
6.1.3. A Társaság ezúton tájékoztatja, hogy 6.1. pont alatt és a következőkben meghatározott részletek csak példaértékűek és nem teljeskörűek, és az érintett személy / Ügyfél által megkötött szolgáltatásra vonatkozó szerződés tekintetében, a társaság csak a célok / és a Vivre által végzett tevékenységek teljesítéséhez legszükségesebb mértékű személyes adatot fogja begyűjteni és kezelni.
6.2. A jelen Weboldal kezelése keretében, a Vivre különböző konkrét információkat (“személyes adat”) gyűjt, amelyek az érintettekre, az érintett egyének által, a weboldalon keresztül önkéntesen megadott beleegyezés által átadott adatokra vonatkoznak, közvetlenül (pl. vezetéknév és utónév, lakóhely, e-mail, telefonszám stb.), vagy közvetetten (pl. IP cím, UUID stb.)
6.3. A Tag/ Ügyfél által átadott személyes adatokat a társaság az alábbi célokból kezeli: Rendelések és visszafizetések kezelése, A partnerekkel kötött, számviteli vonatkozású szerződéses megállapodások teljesítése, Marketing tevékenység optimalizálása, Megrendelés teljesítésére vonatkozó kérés teljesítése, Marketing kommunikáció, A felhasználó fiókok kezelése a Vivre platformon, Statisztikai célok, Vivre Homes szolgáltatásaival kapcsolatos visszajelzés. A Vivre Homes által kínált termékekre/kollekciókra adott visszajelzést, kifejezve a vásárlók/tagok egyes árukollekciókkal kapcsolatos választási lehetőségeit, a cég webáruházában közzétehető lehetőségeket, biztosítva az adott áruk kiemelkedő promócióját.
6.4. A Vivre a személyes adatait a GDPR követelmények szerint az alábbi ideig gyűjti és kezeli: (i) a polgári és büntető törvénykönyvben meghatározott elévülésre vonatkozó rendelkezések, valamint az Általános Szerződési Feltételek elfogadása alapján fennálló szerződéses feltételek szerint a Társaság a személyes adatot a szerződés teljesítésétől számított 3 éven keresztül őrzi meg (kiszállítás esetén és amennyiben visszafizetésre nem kerül sor) (ii) a begyűjtött személyes adat archiválásra / 3 évnél hosszabb ideig őrzésre kerül, ha egy meghatározott számlára visszafizetést kérnek. Továbbá jelezzük, hogy a személyes adatait termékekre és szolgáltatásokra vonatkozó információk, promóciós ajánlatok és olyan hírlevelek megküldése érdekében kezeljük, amelyre feliratkozott. Főszabály szerint, a személyes adatok említett csoportja direkt marketing célú kezelésére, csak az erre vonatkozó hozzájárulás esetén, a hozzájárulás megadásakor megadott kommunikációs csatorna (e-mail, sms stb.) használatával kerülhet sor. Mindezek figyelembevételével, fontos, hogy tisztában legyen azzal a ténnyel, hogy az adatkezelési tevékenységünket, annak visszavonásáig, a Hozzájárulására alapítjuk, amelynek visszavonására bármikor lehetősége van. A Vivre Ügyfél a személyes adatai megadása által nyilatkozik és feltétel nélkül elfogadja azt, hogy a személyes adatai az adatfeldolgozó adatbázisában tárolása, illetve archiválásra kerülnek, és ezzel egyidejűleg kifejezett és visszavonhatatlan hozzájárulását adja a személyes adatai 6.3. fejezet szerinti kezeléséhez.
6.5. A Vivre Társaság tájékoztatja, hogy személyes adatok kezelése az alábbiakat foglalja magában: személyes adatokon (automatizált vagy nem automatizált módon) végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, kezelés, rendszerezés, tárolás, módosítás, megváltoztatás, kivonatolás, betekintés, felhasználás, továbbítás, hozzáférhetővé tétel, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés stb. (ezen műveletek összessége a jelen szerződéses feltételek tekintetében példaként szolgál; a személyes adaton végzett bármely művelt adatkezelésnek minősül);
6.6. Alkalmazási hatály szempontjából, a szabályozás által meghatározottak alkalmazandók valamennyi az EU területén székhellyel rendelkező adatkezelő vagy adatfeldolgozó által végzett adatkezelésre, valamennyi a természetes személy személyes adatának EU területén belül végzett adatkezelésére, illetve az adatkezelő vagy adatfeldolgozó által az EU területén kívül végzett adatkezelésére, ha: a termékeket vagy szolgáltatásokat uniós állampolgároknak kínálták fel, vagy ha uniós állampolgárok kerülnek monitorozásra / profilozásra. A Vivre Társaság a hatályos törvények és jogszabályok - ideértve a GDPR-t - alapján adatkezelőnek minősül.
6.7. A Vivre Társaság ezúton tájékoztatja, hogy az ügyfél által kiválasztott terméktől/ szolgáltatástól és a személyes adatok kezelésének céljától függően, a Vivre személyes adatokat más Csoport Cégeknek, harmadik személyeknek, illetve hatóságoknak az adatkezelés alapján meghatározott célok teljesítése érdekében továbbíthatja. A GDPR rendelkezéseinek megfelelően tájékoztatjuk, hogy a Vivre a személyes adatokat az alábbi típusú személyeknek továbbíthatja, vagy biztosíthat hozzáférést: A rendelések kezelése érdekében a Csoport Cégeknek; A megrendelt termékek és szolgáltatások kiszállítása érdekében a kereskedelmi partnereknek; A futár szolgáltatások nyújtói részére, A fizetési vagy banki szolgáltatások nyújtói részére, A könyvelési, vagy külső könyvelői szolgáltatások nyújtója részére, Biztosító társaságoknak, Más harmadik személyeknek, amelyekkel közös programot alakíthatunk ki a termékeink és szolgáltatásaink ajánlására és támogatására; Hatóságok részére. Vállaljuk, hogy elvégzünk valamennyi szükséges átvilágítást annak érdekében, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy az adatfeldolgozó, illetve az adatokat kezelő harmadik személyek bevezetettek valamennyi Technikai és Szervezési Intézkedést, amely ahhoz szükséges, hogy az érintett személyek (Ügyfelek / Vivre Tagok) adatvédelmi jogainak garantálására vonatkozó hatályos jogszabályi követelményeknek, ideértve a GDPR-t, megfeleljenek.
6.8.Az Alap, amelyre a személyes adat kezelését alapozzuk, a személyes adat feldolgozásának céljától függően, az Ön hozzájárulása lehet amelyet megadott, amikor a személyes profilját kialakította és jóváhagyta, annak érdekében, hogy kérésnek megfelelően a Vivre társaság ügyfele/tagja lehessen. Az alap ezen felül jogi és/vagy szerződéses, figyelembe véve az Ön (az ügyfél) és a Vivre vállalat/vállalatok közötti szerződéses/kereskedelmi kapcsolatot, a megrendelés és a megrendelt termékek kifizetésének megtörténte által, alkalmatlan vagy elutasított termékek visszaküldése által, de alap a vállalat jogos érdeke, amely a GDPR által is biztosítottan kötelező és szükséges akkor, amikor a Vivire vállalat kereskedelmi és gazdasági tevékenységet folytat. Személyes adata annak érdekében kerül feldolgozásra, hogy fejlesszük és biztosítsuk, amennyiben bármikor szükséges, a honlap használatának és a Vivre felület használóinak védelmét a cyber/virtuális támadásoktól, csalási kísérletek azonosításának módját és megelőzését, beleértve a személyes adatok a helyi hatóságoknak történő átadását, és egyéb kockázatok kezelésének módját.
6.9. Továbbá teljeskörűen tájékoztatni szeretnénk az Európai Rendelet (GDPR EU 679/2016) alapelveiről és az érintett személyek egyéni jogairól.
6.10. Az Általános Adatvédelmi Rendelet összesen 6 elvet határoz meg, amely a személyes adatok kezelése során követendő: a. Jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság elve. Ezen elv alapján, a vállalatnak biztosítania kell, hogy (1) a személyes adat kezelése jogi követelmények alapján történik és más kezelői tevékenység jogtalan; (2) a személyes adatkezelés az érintett személy megítélése alapján ésszerű módon történik; (3) az adatkezelésnek átláthatónak kell lennie, ami azt jelenti, hogy az adatkezelőnek nyilvános és világos tájékoztatást kell adnia az érintett személyek részére az adatkezelés céljáról és módjáról. b. Célhoz kötöttség. A Vállalat eleget tesz ezen követelménynek, amennyiben összegyűjti és kezeli a személyes adatokat, kifejezetten a meghatározott céloknak megfelelően és kommunikálva azt az érintett személyek felé. c. Adattakarékosság. A Vállalat eleget tesz ezen elvnek kizárólag a működési céljából, a működéséhez szükséges személyes adatok kezelésével, és szabályokkal rendelkezik annak biztosítására, hogy nem fog szükségtelen személyes adatot gyűjteni a gyűjtési tevékenység során. d. Pontosság. A Vállalat csak az ügyfelektől származó pontos és valós adatokat gyűjti össze és kezeli. e. Korlátozott tárolhatóság. A vállalat eleget tesz a GDPR rendelet ezen elvének azáltal, hogy a személyes adat archiválása/tárolása csak az adatkezelési célok teljesítéséhez szükséges meghatározott időre szól. f. Integritás és bizalmas jelleg. A Vállalat meghozott minden szükséges biztonsági intézkedést és belső szabályt arra vonatkozóan, hogy biztonságot nyújtson a jogosulatlan és jogszerűtlen adatkezelés ellen, továbbá belső szabályt az adat megsértése, változtatása vagy elvesztése ellen.
6.11. Az Általános Adatvédelmi Rendelet az érintett személyek/ Vivre ügyfelek, tagok tekintetében összesen 8 jogot határoz meg a következők szerint: a. Tájékoztatáshoz és átláthatósághoz való jog (13. cikk és 14. cikk) - a „szerződéses feltételek” kezdő részében, valamint a jelen fejezetben foglaltak, úgy mint: az adatkezelőnek és az adatkezelő képviselőjének a kiléte és elérhetőségei; az Adatvédelmi Tisztviselő elérhetőségei; személyes adatok kezelésének célja és az adatkezelés jogalapja; adatok címzettjei vagy a címzettek kategóriái; információ a személyes adatok harmadik országba történő továbbításáról; megfelelő garanciák; tárolás időtartama; érintett személyek jogai; panaszbenyújtáshoz való jog; a személyes adat szolgáltatásának lehetséges következményei/kimenetelei; automatizált profilalkotás logikája és rendszere; b. Hozzáféréshez való jog (15.cikk) – A hozzáférési jogot a Társaság biztosítja, ami azt jelenti, hogy a társaság felügyeli a személyes adatkezelést; személyes adathoz hozzáférést ad; másolatkészítést biztosít az adatkezeléssel érintett személyes adatról; esetekben adatkiterjesztés (ésszerű díj ellenében); távoli hozzáférés elősegítése egy rendszer által, amely lehetővé teszi az adat megtekintését az érintett személyek számára; érintett személyek kilétének érvényesítése; c. Helyesbítéshez való jog (16. cikk, 19. cikk) – Adat helyesbítésre és kiegészítésre vonatkozik, amely jognak a társaság eleget tesz. d. Elfeledtetéshez való jog (17. cikk, 19.cikk) – a társaság az érintett személy kérésére eleget tesz ezen jogának, amennyiben a kérés indokolt és megalapozott: 1. Indokok: az adatra már nincs szükség; hozzájárulás visszavonása; tiltakozás; jogellenes kezelés; uniós vagy tagállami jogban előírt jogi kötelezettség teljesítésével összefüggő; gyermekeknek/kisebbségekenek biztosított szolgáltatás, kivéve, amennyiben a vonatkozó előírások teljesítettek. 2. A jog nem kérhető, ennélfogva nem adható meg, amennyiben az adatkezelés az alábbiak miatt szükséges: a szólás- és információszabadság kifejezéséhez; jogi kötelezettségeknek történő megfeleléshez; közérdek érdekében; egészséggel kapcsolatban; archiváláshoz; történelmi és tudományos kutatáshoz; statisztikai célból; azonosításhoz; bíróság előtti jog érvényesítéshez és védelemhez. e. Adatkezelés korlátozásához való jog (18.cikk, 19.cikk) – ezen jog a következőképp igényelhető: 1. Mely esetben: az adat pontosságának kérdésességekor; jogtalan adatkezeléskor; szükségtelen adat esetén 2. az adatkezelő csak személyes adatot tárolhat 3. az adatkezelési tevékenységhez az érintett személy hozzájárulása szükséges 4. az adatkezelő minden címzettnek elküldi az adatkezelés naprakésszé tételét/szigorítások megváltozását f. Adat hordozhatóságához való jog (20. cikk). A GDPR alapján, a társaság köteles az érintettet személyt támogatnia adathordozási igény esetében; egyszerű formában, géppel olvashatóan egy érintett személy által választott adatkezelőnek kell megküldeni. g. A tiltakozáshoz való jog (21. cikk). Csak a következő adatkezelési célok tekintetében gyakorolható: közvetlen üzletszerzés; történelmi és tudományos kutatás; közérdekű feladat ellátása; közhatalom gyakorlása; az adatkezelő és harmadik személy jogos érdeke h. Automatizált döntés és profilalkotás alóli mentesüléshez való jog (22.cikk), amelyhez szükséges: 1. jogtalanul kialakított profilok céltól függetlenül: a munkavállalók kapacitásának és munkaminőségének automatikus értékelése; hitelnyújtás miatti - pontozás 2. kivétel: érintett személy hozzjárásulásának megléte Tájékoztatjuk továbbá, hogy a Vivre Adatvédelmi Tisztviselője a dpo@vivre.eu e-mail címen érhető el. Biztosítjuk, hogy minden erőfeszítést megteszünk, annak érdekében, hogy azonnal választ adjunk kérésére és a biztosítsuk a kért részleteket! Tájékoztatjuk továbbá, hogy joga van panaszt benyújtani a helyi adatkezelő hatóságnál, amely a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság. A fentebb részletezett, az érintett személyek bármely jogainak igényléséhez, a Vivre ügyfeleként joga van írásbeli kérvényt benyújtani a dpo@vivre.eu címen és bármely beavatkozásra irányuló igényt a következőkkel kapcsolatban: (i) helyesbítés, naprakésszé tétel, szigorítás vagy törlés, ha a személyes adatkezelés nem követi a tagállami és uniós jogot a 190/2018 törvény az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) végrehajtásáról szóló ,a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet), valamint az EU 679/2016 rendelet, amely az összes fent említett intézkedés esetében gyakorolható, különösen akkor, ha az adatok hiányosak vagy pontatlanok. (ii) személyes adat anonimizálása (iii) harmadik személy értesítése személyes adat továbbításáról, amíg az nem jár a jogos érdekek aránytalan hátrányával; és (iv) adatkezelési tevékenység tiltása amíg az lehetséges, az adatkezelés céljától függően. Mint Adatkezelő, tájékoztatni szeretnénk, hogy azonnal abbahagyjuk a személyes adat kezelését, amikor az adatkezelés célját elérte.

7. A cookie-k használati politikája a www.vivre.hu honlapon

A Cookie (süti) egy kis fájl, amely egy különleges, gyakran kódolt szöveg, amit a szerver küld a böngészőnek, és amit visszaküld (változatlanul) a böngésző a szervernek minden, a szerver felé irányított kérés alkalmával. A sütiket maga a web szerver hozza létre a böngésző (pl. Internet Explorer, Chrome, Mozilla ) segítségével a felhasználó gépén és tejesen „passzív” (nem tartalmaz szoftvereket, vírusokat és kémprogramokat, és nem fér hozzá a felhasználó merevlemezén tárolt adatokhoz). Cookie-kat a felhasználói szokások nyomon követésére használnak.Tipikus alkalmazási területe: a felhasználói beállítások megtartása céljából, és a „bevásárlókosár” nyilvántartására is használják. Ezek a fájlok teszik lehetővé a felhasználói végszolgáltatások felismerését és a tartalom betöltését olyan módon, amely alkalmazkodik a felhasználói beállításokhoz. A cookie-k javítják a felhasználói élményt, és támogatják a Vivre Homes azon erőfeszítéseit, hogy felhasználóknak kényelmes szolgáltatásban legyen részük: például: online adatvédelmi választások és a bevásárlókosár nyilvántartása. A névtelen összesített statisztikák segítik megérteni a felhasználó www.vivre.hu weboldalhoz való hozzáféréséhez kapcsollódó szokásait, és lehetővé teszik, hogy a Vivre Homes javítsa annak szerkezetét és tartalmát, a felhasználó személyes azonosításának elkerülésével.
A Vivre Homes két típusú cookie-t használ: munkameneti és rögzített cookie-kat (ideiglenes fájlokat, melyek az ülés vagy a böngészés befejezéséig a felhasználó számítógépes egységében maradnak). A rögzített fájlok a felhasználó számítógépes egységében maradnak a cookie paraméterei által megszabott időtartamra, vagy míg a felhasználó kézi törléssel azt el nem távolítja. Az internetes szolgáltató partnerei által használt cookie-k, a saját adatvédelmi politika részét képezik.

A www.vivre.hu történt látogatás során a rendszer teljesítmény-cookie-kat, funkcionális cookie-kat, látogatást és bejelentkezést elemző cookie-kat, valamint célzott vagy reklámhoz fűződő cookie-kat helyezhet el.

A cookie-k használata révén gyűjtött személyes adatokat csak annak érdekében lehet felhasználni, hogy megkönnyítsenek egyes funkciókat a felhasználók számára, és olyan módon titkosítottak, hogy illetéktelenek számára a hozzáférést lehetetlenné teszi. Általában egy weboldal megnyitásához használt alkalmazás alapértelmezetten engedélyezi a cookie-k mentését a számítógép egységére. Ezek a beállításokkal módosíthatóak úgy, hogy az internetes böngésző automatikus blokkolja a cookie-kat, vagy értesítést küldjön minden alkalommal mikor cookie-kat küld a számítógépegységnek. Részletes információk a cookie-k kezelési lehetőségeiről megtalálhatóak az internetes böngésző beállítási menüjében. A cookie-k használatára vonatkozó korlátozások befolyásolhatják bizonyos funkcióit a www.vivre.hu weboldalnak. A cookie-k az Internet hatékony működésének központi részei, hozzásegítenek a kényelmes internetezéshez, és alkalmazkodnak minden felhasználó elvárásaihoz és érdekeihez. A cookie-k megtagadása vagy letiltása egyes oldalak használatát lehetetlenné teszi. Rugalmasságuknak köszönhetően és azon ténynek, hogy a legnagyobb és a leggyakrabban látogatott weboldalak is használnak cookie-kat, szinte elkerülhetetlené teszi őket; cookie-k letiltása a felhasználói hozzáférés megtagadását jelenti olyan legelterjedtebb és leggyakoribban használt weboldalakhoz, mint a YouTube, Gmail, Yahoo stb.

8. Példák a cookie-k legfontosabb használatára:
- Tartalom és a szolgáltatások személyre szabása - termék és szolgáltatáskategóriák.
- A jelszavak tárolása.
- Megjegyzi a gyermekek védelmére, az internet tartalmát szűrő opciókat (családi beállítás mód, biztonságos keresési funkciók).
- Mérése és optimalizálása az elemző funkcióknak, mint például egy bizonyos weboldal látogatottsági szintjének visszaigazolása (milyen típusú tartalom a legnézettebb, és annak módja, ahogyan egy felhasználó eljut egy weboldalra (pl. keresőszervereken át, más honlapokon keresztül stb). A weboldalak az elemzés segítségével javítanak a honlapokon a felhasználók érdekében.
Biztonsági és adatvédelmi kérdések A cookie-k nem vírusok, hanem egyszerű szöveg karakterláncok; nem kód darabok alkotják, így nem lehet őket futtatni vagy segítségükkel vírust juttatni át más számítógépekreMivel a cookie-kat lehet negatív célokra is használni -hiszen információkat tárol a felhasználó preferenciáiról és a böngészési előzményeiről -, ezért egyes weboldalakon, , (sok anti-spyware (spyware: kémkedés a fogyasztók tevékenységére vonatkozóan),termék jelöli meg a cookie-kat állandó jelleggel törlésre az antivírus/anti-spyware törlési/szkennelési folyamatában.

Általában a böngészőknek van beépített adatvédelmi beállítása, amelyek különböző szintű cookie-k elfogadását, érvényességi idejét, és automatikus törlését rendszeresítik a felhasználó egy adott oldalon történt látogatása után. Mivel az identitás védelme nagyon fontos és minden felhasználónak joga van hozzá, ajánlatos tudni, hogy milyen potenciális problémákat okozhatnak a cookie-k. Mivel folyamatosan kétirányban továbbítanak információkat a böngésző és egy website között, ha egy támadó vagy illetéktelen személy közbelép az adatátvitel folyamatába, a cookie információi elfoghatók. Bár ez nagyon ritka, előfordulhat, ha a böngésző olyan szerverhez kötődik, melynek nincs hálózati titkosítása (azaz a WiFi hálózat nem biztonságos). Más cookie-alapú támadások oka lehet a cookiek rossz beállítása szervereken. Nagyon fontos, hogy a felhasználó válassza ki a legmegfelelőbb módot a személyes adatok védelmére, amelynek keretébenaz alábbiakat javasolt tenni:
- TTestre szabja a böngésző beállításait a cookie-kat illetően, hogy kényelmes biztonsági szintet biztosítson Önnek.
- Válasszon hosszú távú beállítást, amely tárolja a böngészési előzményeket és a személyes hozzáférési adatait.
- Fontolja meg a böngésző azon beállítását, amely törli az egyedi böngészési adatokat minden alkalommal, amikor becsukja a böngészőt.
- Telepítse és frissítse állandó jelleggel a kémprogram-elhárító alkalmazásokat.
A kémprogramok felderítésére és megelőzésére szolgáló sok alkalmazás magába foglalja a weboldalon történt támadás azonosítását is. Ez megakadályozza, hogy a böngészőben olyan weboldalakhoz is hozzáférjen, melyek kihasználhatják a böngésző biztonsági réseit, vagy hogy veszélyes szoftvereket töltsön le. Azt javasoljuk, hogy frissítse a navigációs programokat folyamatosan, mert sokszor a támadás olyan cookie-kal történik, melyek a böngésző régi verziójának gyengéit használják ki. Minden modern böngésző felajánl lehetőségeket a cookie-beállítások cseréjéhez. Ezek a beállítások általában a böngésző "választás" vagy a "kedvencek" menüjében találhatóak.

9. Az online eladás politikája

9.1. A szolgáltatáshoz való hozzáférés
- 9.1.1. A szolgáltatáshoz való hozzáférés engedélyezett bármely Tag számára, aki rendelkezik, vagy létrehoz egy fiókot a webhelyen vagy letölti az mobilalkalmazást iOS-re vagy Android-ra.
- 9.1.2. Annak érdekében, hogy lehetséges legyen a szolgáltatáshoz való hozzáférés, a Tagnak el kell fogadnia a dokumentum előírásait.
- 9.1.3. A Vivre Homes fenntartja a jogot, hogy a Vásárló hozzáférését korlátozza (a promóciós és hűségkampányoknál nem ad hozzáférést, megrendelés csak előre fizetéssel eszközölhető, stb.), valamint azt a jogát, hogy törölje a már elindított megrendeléseket a következő esetekben: több mint két megrendelés fizetésének visszautasítása készpénzzel történő kifizetésnél, több mint két megrendelés utólagos törlése a Vásárló által a „Megrendelés törlése” gombot használva vagy a Vásárló által írásban történő lemondással az info@vivre.hu e-mail címre; a megrendelés módosítása a Vásárló által 20 termék visszautasításával havonta a már elindított megrendeléseknél vagy írásban történő lemondással az info@vivre.hu e-mail címre, elfogult, sértő nyelvezet használata, a szellemi tulajdonjogok megsértése, stb., ha a Felhasználó fiók létezése és hozzáférése bármi módon kárt okozhatna a Vivre Homes-nak. A Vivre Homes fenntartja ezen jogát, kivéve a 9.3.7 pontban megengedett eseteknél, a fent említett bármelyik kritérium teljesülésénél. Ezen jog bármikor gyakorolható, és nem szükséges a Vásárló értesítése.
- 9.1.4. Minden Tagnak csak egy fiókja lehet. Szigorúan tilos egy fiók megosztása több Tag/Ügyfél közt.
- 9.1.5. Abban az esteben, ha több Ügyfél által megosztott felhasználói fiókot talál, a Vivre Homes fenntartja a jogot, hogy törölje vagy felfüggessze az ügyfél hozzáférését a Tartalomhoz vagy Szolgáltatáshoz. Ha feladott rendelések léteznek a törölt vagy felfüggesztett fiókokban, ezek automatikusan törlődnek.
- 9.1.6. Vivre-Deco törölhet egy rendelést előzetesen értesítve az Ügyfelet, anélkül, hogy valamelyik fél költelezettséget vállaljon, és hogy kártérítést kérjen, a következő esetekben:
  - érvénytelen / sikertelen online tranzakció.
  - a kártyát kibocsátó bank nem fogadja el a tranzakciót.
  - az Ügyfél által megadott hibás, vagy hiányos adatok.
  - az Ügyfél tevékenysége kárt okozhat a www.vivre.hu oldalnak, a VIVRE HOMES S.R.L.-nek, és/vagy a partnereinek.
  - az Ügyfél nem megfelelően, vagy nem jóhiszeműen használja a Szolgáltatás-t, vagy a jogait olyan módon gyakorolja, ami károsítja, vagy túlzott, illetve ésszerűtlen veszteséget jelent a Vivre Homes-nak.
  - az Ügyfél tévedése miatt folyamatosan nem kézbesített rendelések.
  - további jogos okok: (pl. 30 harminc) nap alatt több mint három feladott és jogtalanul törölt rendelés)
9.2. Termékek és szolgáltatások
- 9.2.1. Vivre Homes közzétehet a webhelyen információkat a termékekről, szolgáltatásokról és/vagy saját vagy egy harmadik fél által gyakorolt vásárlási akciókról, amely szerződésben áll vagy partnerségi megállapodása van a Vivre Homes-val egy bizonyos időszakban, és a rendelkezésre álló készlet keretein belül.
- 9.2.2. A megvásárolt termékek és/vagy a szolgáltatások kizárólag az ügyfél személyes használatára szolgálnak.
- 9.2.3. Vivre Homes korlátozhatja megalapozott okokból a weboldalon rendelkezésre álló termék- vagy szolgáltatás vásárlás mértékét, egy vagy több Ügyfélnek.
- 7.2.4. A weboldalon elérhető összes áru vagy szolgáltatás díja forintban (Ft) van megadva és tartalmaz ÁFA-t.
- 9.2.5. A RRP mint - "Recommended retail price” vagyis „ajánlott fogyasztói ár" a beszállító által megadott árinformáció az eladó részére az üzletben, kereskedelmi központokban, bármilyen más kereskedelmi felületen vagy magánszemélyként történő eladáshoz. Ezek az ajánlatok csak informatívak, kötelező jogi erővel nem bírnak, nincsenek beépítve a kedvezményes árba, összhangban a következő kormányrendelettel: OG 99/2000 tekintettel a termékek eladására ,és a piac szolgáltatására. Az RRP információ nem egy alkalmazandó pénzügyi ajánlat a Vivre Homes honlapján, és a termékeket a Vivre Homes nem ezen az áron árusítja.
- 9.2.6. A megvásárolt termékek számlázása kizárólagosan Ft-ban történik a Vásárló által megadott adatok alapján az erre a célra szolgáló nyomtatványban. A Vivre Homes nem felel a Vásárló által szolgáltatott, számlázáshoz szükséges adatok helyességéért vagy egyes költségek levonásának képtelenségéért a nem helyesen megadott számlázási adatok miatt. A számlák az alábbiak szerint kerülnek kiállításra:: a termékek átvétele és a szolgáltatások megtörténte előtt eszközölt kifizetésekre előleg számla , a termékek átvételekor történt kifizetésekre végleges számla kerül kiállításraa Vásárló részére (a termék futárszolgálatnak történő átadásakor). A kiigazítások (törlés, visszaküldés) esetén sztornó számla kerül kiállításra. Minden számlakiállítás és nyilvántartásba vétel automatikusan történik, és szerepel az adóbevallási íveken. A kiállított számláknak nem fogadható el más módosítása, csak a törvényes keretek által meghatározott kereteken belül.
- 9.2.7. A megvásárolt termékek és/vagy szolgáltatások fizetése történhet online kártyás fizetéssel vagy készpénzben kiszállításkor.
- 9.2.8. Online kártyás fizetés esetén a Vivre Homes nem vállal felelősséget a felmerülő esetleges többletköltségekért, beleértve a valutaátváltási díjakat, melyet a kártyát kibocsátó bank számít fel, abban az esetben, ha a számla pénzneme eltér a Ft-tól. A megvásárolt termékek és/vagy szolgáltatások fizetése történhet online kártyás fizetéssel, a Stripe szolgáltató által; a Stripe a Vivre Homes szoftvermegoldás szolgáltatója az e-kereskedelem megkönnyítése céljából, azaz a fizetési szolgáltatások, a fizetési adminisztráció és a csalások elleni védelem az ő hatáskörébe tartozik.
- 9.2.9. Az utánvétes fizetési mód a termékek későbbi kifizetését jelenti, amely kockázatot jelent a Vivre Homes számára, figyelembe véve, hogy az Ügyfél meghatározott időszakon belül elállhat a szerződéstől Ebből kifolyólag ez a fizetési mód csak bizonyos esetekben és csak bizonyos termékeknél választható, A Vivre Homes fenntartja a jogot, hogy engedélyezze ezen kifizetési mód választását. A megrendelés leadásának pillanatában az Ügyfél tájékoztatást kap a fizetési módokról és elfogadja az általa kijelölt (választható) fizetési módot. Abban az esetben, ha az ügyfél ugyanabból, közvetlenül a gyártótól szállítandó termékből 10-nél több darabot rendel (erre vonatkozóan kifejezett megjegyzés szerepel a termék mellett) vagy olyan termékek, amelyek bizonyos belső forgalmazási kritériumok hatálya alá tartoznak (korlátozott készletek, törékeny és terjedelmes termékek, különleges kezelést igénylő termékek), Vivre Homes kizárólagosan az online kártyával való fizetési lehetőséget kínálja. A fenti kritériumoknak nem megfelelő termékek esetében a Vivre Homes feljánlja a banki átutalással való fizetési lehetőséget is. Az utánvétes fizetési mód esetén, kezelési költséget számol fel a futárszolgálat.
- 9.2.10. A rendelések utánvéttel történő kifizetése (a futárnál) csak bizonyos esetekben és bizonyos termékek vásárlásánál válaszható fizetési mód. Abban az esetben, amikor a kliensnek több kifizetetlen és folyamatban lévő rendelése van, és ezek összértéke meghaladja a 344 000 Ft.-ot, a Vivre Homes csak előre történő fizetéssel fogad el további rendeléseket (banki átutalással vagy on-line fizetéssel). Ez a lehetőség a rendelés leadásakor elérhető. A Vivre Homes NEM kötelezhető, hogy felajánlja a megrendelés készpénzben, kézbesítéskor (futárszolgálatnál) történő kifizetési módozatát olyan vásárlóknak, akik ezt megelőzően bizonyítottan visszautasítottak/töröltek megrendeléseket a megrendelés folyamatban léte alatt, vagy akik nem jóhiszemű tevékenységükkel bármilyen kárt okoztak a www.vivre.hu oldalnak, a VIVRE HOMES S.R.L.-nak és/vagy partnereinek.
- 9.2.11. A termékleírásban szereplőgyártói információk ( álló- és mozgóképek, multimédiás bemutatók, más oldalak linkjei stb.) nem jelentenek szerződéses kötelezettségét a Vivre Homes részére, ezek csupán tájékoztató jellegűek. Vivre Homes visszavonhat bármikor egy termékajánlatot vagy módosíthatja a rendelés leadásáig, anélkül, hogy kártérítést vagy más bírságot kellene fizetnie a potenciális ügyfélnek.
- 9.2.12. A termékek és/vagy szolgáltatások képeinél a Vivre Homes fenntartja a jogot arra, hogy használja más termékek (tartozékok, stb) képét is, melyek nem szerepelnek a szóban forgó termékek árában, és így nem kerülnek kiszállításra a termékek megvásárlását követően. Ebben az esetben a termékleírásban kifejezetten pontosítja a az eladásra szánt terméket.
- 9.2.13. Azon, valószínűleg ritkán előforduló esetekben, mikor a Vivre Homes nem lesz képes eleget tenni egy termék kiszállításának, ezt e-mailben jelzi az Ügyfélnek és más lehetőségeket kínál fel a következőkből:
  - a) a rendelés törlése vagy a hiányzó termék eltávolítása a rendelésből
  - b) a honlapon bizonyos feltétellel aktiválható pontok jóváírása, melyek a www.vivre.hu-n szereplő termékek vásárlásához felhasználhatóak
- 9.2.14. Környezetvédelmi termékdíj - Forintban számított érték, amit a Vivre Homes annak a felhatalmazott cégnek fizet, amely az elektromos és elektronikus berendezések hulladékainak összegyűjtésével, szállításával és újrafeldolgozásával tevékenykedik, a HG nr. 1037/2010 kormányrendelettel összhangban. A törvény szerint, a környezetvédelmi termékdíj a Vivre Homes (gyártó) által van számlázva és az ügyfél (felhasználó) által van kifizetve.
- 9.2.15. A "Környezetbarát vagyok" lehetőség kiválasztásával minden használati utasítás, termékleírás, a megrendelt termékekkel kapcsolatos összes dokumentum digitális formátumban fog megjelenni (a felhasználói fiókban vagy e-mail-en küldve).
9.3. Online rendelés, a megrendelés menete
- 9.3.1. Az ügyfél megrendelheti a kizárólag a honlapon egy adott időben forgalmazott termékeket, az ajánlatok ugyanis időben korlátozottak (miután a jelzett idő lejárt, a termékek már nem láthatóak és nem rendelhetők a www.vivre.hu-n). A weboldalon a rendelés időpontjában megjelenített árak nem változnak. Egy ajánlat lejárta után a rendszer már nem fogad el rendeléseket az adott termékre. A Vivre Homes bármikor módosíthatja az árakat, ajánlatokat, mennyiségeket a belső kritériumoknak megfelelően (földrajzi elhelyezkedés, ügyfél profil, raktárkészlet, stb.) a már feladott rendelések/megkötött szerződések tiszteletben tartásával. A Vivre Homes nem kötelezhető egy bizonyos ár fenntartására, csak a megrendelt termékek esetében; a lehetséges vásárlók, akik követik az ajánlatokat, de nem adnak fel megrendeléseket, nem igényelhetnek más, eltérő árat/ajánlatot, mint amely a www.vivre.hu oldalon fel van tüntetve.
- 9.3.2. Az Ügyfél kötelessége, hogy ügyeljen az adatok pontos megadására, hogy a kiszállítás zökkenőmentesen történhessen.
- 9.3.3. A távollévők között kötött szerződés megkötése időpontjának az az idő számít, amikor a Vivre Homes, Romániában, egy elektronikus válaszban megerősíti a rendelést, a rendelésben levő összes termék beérkezése után. Mindazonáltal a Vivre Homes-nak joga van felvenni a kapcsolatot az Ügyféllel a rendelt termékek szállítása előtt a megállapodott/rendelkezésére álló eszközökkel (telefon vagy e-mail), a rendelésben levő azonosítási és szállítási adatok személyes megerősítésére. Az Ügyfél elfogadja, hogy Vivre Homes nem kötelezhető olyan megrendelés kiszállítására, amelyet nem erősítettek meg a fenti feltételek szerint.
  Ennek pontos menete a következő:
  - 1. Az Ügyfél megrendelését a Vivre Homes honlapján elérhető, erre a célra kialakított online felületen adhatja le. A megrendeléshez regisztráció nem szükséges. Az Ügyfél az adatbeviteli hibákat a megrendelés során bármikor javítani tudja
  - 2. Amennyiben az Ügyfél az online felületen leadott Megrendelést az ott kért adatok megadásával véglegesíti, és a "A megrendelés elküldése” gombra rákattint, akkor megrendelést ad le, mely az Ügyfél részéről ajánlatnak minősül.
  - 3. A Megrendelés véglegesítésével az Ügyfél kijelenti, hogy az általa megadott, a vásárláshoz szükséges adatok a valóságnak megfelelnek, és hozzájárul, hogy azokat a Vivre Homes a Megrendelés teljesítése céljából felhasználja, kezelje, különösen, hogy szükség esetén felvegye a kapcsolatot vele a megadott elérhetőségek bármelyikén. A Megrendelés véglegesítésével az Ügyfél vállalja, hogy az általa megjelölt fizetési módon a Megrendelés ellenértékét kiegyenlíti, ennek elmaradása esetén a Megrendelés teljesítését az Eladó megtagadhatja.
  - 4. A beérkező megrendelésre automatikusan generált válaszüzenet érkezik az Ügyfél részére, amely nem minősül a Megrendelés visszaigazolásának.
  - 5. A Vivre Homes és az Ügyfél között az Adásvételi Szerződés a Megrendelés Vivre Homes általi visszaigazolásával jön létre. Amennyiben a visszaigazolás a Megrendelés elküldésétől számított 48 (negyvennyolc) órán belül nem érkezik meg az Ügyfél részére, ez esetben az ajánlati kötöttség megszűnik.
  - 6. A létrejött adásvételi szerződés (visszaigazolt megrendelés) fizetési kötelezettséget keletkeztet.
  - 7. A szerződéskötés nyelve a magyar nyelv.
- 9.3.4. Vivre Homes egyoldalúan megszünteti, és automatikusan visszavonja az Ügyfél azon rendeléseit - akár az ügyfél előzetes értesítése nélkül, bármely rész kötelezettsége nélkül vagy anélkül, hogy a joga lenne bármelyiküknek kártérítésre - az alábbi esetekben:
  - 9.3.4.1. a kártyát kiállító bank elutasítja az Ügyfél kártyáját, átutalását vagy online fizetését;
  - 9.3.4.2. a Vivre Homes által jóváhagyott hitelkártya-feldolgozó érvényteleníti az átutalást, online átutalás esetében;
  - 9.3.4.3. az Ügyfél altal közölt kiszállításra vonatkozó adatok (cím, elérhetőség) a honlapon hiányosak vagy hibásak;
  - 9.3.4.4. amennyiben az Ügyfél a honlapon bármilyen természetű kárt okoz a Vivre Homes-nak és/vagy partnereinek;
  - 9.3.4.5. több mint két egymást követő sikertelen kézbesítés;
  - 9.3.4.6. egyéb objektív okokból.
- 9.3.5. Abban az esetben, ha az ügyfél lemond egy előre fizetett megrendelést, melyet megerősített banki átutalással vagy online fizetett, és a kártyát kiállító bank jóváhagyta azt, a Vivre Homes az összeget tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti vagy
- 9.3.6. Abban az esetben, ha az Ügyfél által előlegben kifizetett (megerősített banki átutalással vagy online kártyás fizetéssel) rendelésből néhány vagy az összes termék hiányzik a Vivre Homes-tól független okok miatt, a Vivre Homes haladéktalanul értesíti az Ügyfelet erről, és elrendeli az előlegben befizetett összeg visszautalását az Ügyfél értesítésétől számított maximum 14 munkanapon belül .Ügyfelet csalás gyanújába sodorja, az akciós pontok érvénytelenítéséhez vezet.
- 9.3.7. A már elküldött megrendelések csak az Ügyfél kérésére módosíthatóak, és csak az alábbi esetekben. Ha az Ügyfél módosítani szeretne, ezt írásban kell kérnie, egy e-mailt küldve az info@vivre.hu címre egyértelműen közölve a rendelés számát:
  - a. Az Ügyfél lemond egy termékről, és értesíti a Vivre Homes-t a rendelés kiküldése előtt.
  - b. Megnöveli egy, már megrendelt termék mennyiségét, amennyiben a termék a weboldalon megtalálható a kérés időpontjában.
  - c. A kiszállítási cím módosítása.
  - d. A fizetés módjának módosítása.
  - e. Számlázásra vonatkozó módosítás. Nem áll módunkban módosítani számlázási adatokat, céges számla igényüket kérjük, előre jelezzék. A kiállított számlák nem módosíthatóak, kivételt képeznek a számlázási adatokban történő javítások.
- 9.3.8 Ha az Ügyfél módosítja a személyes adatait, a weblapon lévő űrlapot használva, minden folyamatban lévő megrendelés megőrzi az Ügyfél által meghatározott/ elfogadott adatokat, de a kapcsolathoz és kiszállításhoz az új adatokat veszik figyelembe.
- 9.3.9. Minden elküldött megrendelésnél az Ügyfél köteles leellenőrizni és elfogadni az általános szerződési feltételeket.
- 9.3.10. Egy elindított megrendelés törölhető ennek elküldése előtt a „Megrendelés törlése” gomb használatával a Felhasználói fiókban vagy a Vásárló által írásban elküldött kérésére az info@vivre.hu e-mail címre, világosan megfogalmazva a törlés kérését a megrendelés számának megjelölésével.
- 9.3.11 Rendelés leadásának lépései Termék kiválasztása és kosárba helyezése a „Kosárba teszem” menüpontra kattintással. 1. Vásárlás befejezése a kosár jobb oldalán elhelyezkedő „Fízetési mód” menüpontra kattintással.Megvásárolt termékek kifizetése banki átutalással, hitelkártyával, vagy utánvétes fizetési mód választásával történhet meg. 2. Vásárláshoz szükséges adatok megadása (Vásárló neve, szállítási címe, e-mail címe, telefonszáma). 3. A megrendelést követően e-mailben visszaigazolást küldünk a Vásárló részére. 4. A megrendelt termék feladását követően a számla letölthető a felhasználói fiókból. A termékek lényeges tulajdonságairól azok képére kattintva és azok leírásában kaphat a vásárlást elősegítő részletesebb információkat. Amennyiben több terméket kíván megrendelni, akkor a kosár tartalmának megjelenését követően térjen vissza a termékek közé és válasszon további termékeket. Amikor a terméket kiválasztotta és kosárba helyezte, megjelenik a kosarában lévő termékek listája, mennyisége és bruttó ára. Ebben az esetben lehetősége van a mennyiség módosítására vagy termék törlésére. A Szolgáltató a megrendelést csak akkor fogadja el, amennyiben a Vásárló a megrendeléshez szükséges valamennyi mezőt kitölti . A Szolgáltató a Vásárló által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. Amennyiben a Vásárló a hibás adatbevitelről tudomást szerez, jogosult és egyben köteles a helyes adatokat haladéktalanul a Szolgáltató tudomására hozni az ügyfélszolgálat elérhetőségein vagy javíthatja a felhasználói fiókján belül.
9.4. Telefonos rendelés
- 9.4.1. Az Ügyfél/Tag nem tud telefonon rendelni. Az Ügyfél/Tag nem módosíthatja telefonon a rendelést.
9.5. Szerződés és teljesítése
- 9.5.1. 2015 március 1-től kezdődően az oldalunkon forgalmazott termékek távoli értékesítés formájában lesznek kézbesítve az Ügyfeleknek. Az árusító a VIVRE HOMES S.R.L. a következő azonosító adatokkal: adószám: 30346415-2-51, illetve RO44853220. Azoknak a személyeknek, vagy azoknak a jogi személyeknek, akik nincsenek regisztrálva a VIES rendszerben, a számlát a magyarországi 27%-os áfával fogjuk kiállítani. Ezeket a számlákat az 30346415-2-51 adószámról fogjuk kiállítani, ami a VIVRE HOMES S.R.L. névre van kibocsátva a magyarországi adóhatóságok által. Az effajta módon összegyűjtött áfát a cégünk Magyarország Állami Költségvetésébe fogja utalni, az Európai Tanács 2006/112/CE irányelv rendeletével összhangban. Azoknak a jogi személyeknek, akik a http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/?locale=hu rendszerbe regisztrálva vannak, a számlát áfa nélkül fogjuk kiállítani. Ezeket a számlákat a RO44853220 adószámról fogjuk kiállítani, ami a VIVRE HOMES S.R.L. névre van kibocsátva a romániai adóhatóságok által. Ezek az árusítások Közösségen belüli szállítmányoknak vannak tekintve, amelyek áfamentesek az Európai Tanács 2006/112/CE 138-as irányelvének rendeletével összhangban.
- 9.5.2. Vivre Homes kiállítja és elküldi az Ügyfélnek az összes szükséges dokumentumot, amelyek a termékek/szolgáltatások megvásárlását igazolja, a hatályos jogszabályoknak megfelelően.
- 9.5.3. Vivre Homes elősegíti az Ügyfél tájékoztatását a rendelés teljesítése állapotáról egy értesítési e-mail küldésével az általa megadott címre. A kiállított számla magában foglalja az összes kötelező pontosításokat összhangban a 227/2015 adótörvény által meghatározott 319 számú cikkelyével, és letölthető lesz pdf formátumban a Tag felhasználói fiókjából.
- 9.5.4. Azok a szerződések, melyeket az Ügyfélhez való utánvételi kiszállítás dokumentumai kísérnek (aláirt és elszámolt AWB) Vivre Homes részéről, teljesített szerződéssé válnak.
- 9.5.5. A szerződés véges időtartamra kötött. Ez megszűntnek tekinthető abban a pillanatban, amikor a felek eleget tettek a jelen Dokumentum által meghatározott kölcsönös kötelezettségeknek.
- 9.5.6. Abban az estben, ha eltérések vannak a kiszállított termékek listája (a felhasználói fiókból tölthető le) és a csomag tartalma közt, az Ügyfélnek kötelessége erről tájékoztatni a Vivre Homes-t és a futárt ( ha a megállapítás ennek jelenlétébe történik) a csomag átvételétől számított maximum 24 órán belül,az info@vivre.hu e-mail címen, részletesen (fénykép, magyarázat, stb.) kíséretében.
9.6. Szállítás
- 9.6.1. A Vivre.hu weboldalon a Vivre Homes partnerétől vásárolt termékek szállítási költségei a következők: a) Előleg fizetéssel (online fizetés bankkártyával vagy banki átutalással) megrendelt termékek kiszállítása esetén a szállítási díj a Kosaradban jelenik meg és értéke 0 Forint; b) c) Utánvétes rendelések kiszállítása után utánvéti díj kerül felszámításra, amely a Kosaradban jelenik meg és a vásárolt termékektől függően változhat. c) A Vivre MarketPlace Partnereitől vásárolt termékek futárral történő szállításának költségei külön vannak feltüntetve a Kosár összegzésénél a www.vivre.hu oldalon tekintettel, hogy ezek a termékeket szállítása eltérő módon történik mint a VIVRE HOMES S.R.L. termékei esetében. A Vivre Homes szállítási szolgáltatást nyújt a lakásig/ingatlanig a rendelés leadásának pillanatában meghatározott kézbesítési címre amennyiben a helyszín jellemzői / sajátosságai lehetővé teszik a szállítást a törvényes munkavédelmi előírások megsértése nélkül. Ha a szállítás nem hajtható végre a jogszabályi rendelkezések megsértése nélkül, a futárszolgálat megtagadhatja a ház / épület ajtójáig történő szállítást.
- 9.6.2. A megrendelés házhozszállításának határidejét a rendelés időpontjában közlik és a következő tényezők befolyásolhatják: az áru átszállítása a beszállítótól a Vivre Homes-hoz, feldolgozási idő a beszállító és a Vivre Homes logisztikai központjában, munkanapok száma az adott hónapban, a megrendelt termékek mennyisége és ezek feldolgozási ideje, stb. A szállítás teljes ideje késhet egy hosszabb futamidős termék miatt, vagyis az Ügyfél elfogadja, hogy a több termék együttes rendelése esetén a szállítási határidő a leghosszabb kiszállítási idejű termék kiszállítási határidejével egy időben fog történni.
  
  A házhoz szállítása vállalt perióduson (általában 2 nap és 8 hét között változik) belül történik, és az Ügyfél bármikor tájékozódhat a kiszállításra vonatkozóan. Abban az esetben, ha a termék kézbesítése a fent említett periódusnál hosszabb ideig tart, a Vivre Homes azonnal tájékoztatj az Ügyfelet e-mailben, két lehetőséget kínálva: az Ügyfél írásban lemondhatja a rendelést/ terméket vagy elfogadja a javasolt új kézbesítési időpontot. Abban az esetben, ha a kifizetés előlegben megtörtént, a kifizetett összegeket teljes egészebben visszafizetik az elállás időpontjától számított 14 napon belül, a törvény előírásainak megfelelően.
  
  9.6.2.1. Az ügyfélnek lehetősége van választani a gyors kézbesítést. Gyors szállítás esetén a raktáron lévő termékeket azonnal kiszállítjuk.
  
  9.6.2.2. Ha az Ügyfél gyors és standard kézbesítésű termékeket rendel, akkor a kosárban levő termékek különböző megrendelésekben kerülnek kiosztásra. A Gyors szállítású termékeket olyan sorrendben rendeljük hozzá, amelyeket azonnal a megjelölt időintervallumon belül kézbesítjük. Minden megrendelésnek külön szállítási díja lesz. Díjmentes szállításban részülnek azok a megrendelések, amelyek az újbóli kiosztás után megfelelnek az oldalon megadott ingyenes szállítási feltételeknek..
- 9.6.3. A Vivre Homes kampányokat folytathat az ingyenes szállítással kapcsolatban (szállítási díj felszámítása - a 9.6.1. pontban meghatározottak szerint 0 (nulla) Forint összegben. Az ingyenes szállítás a VIVRE HOMES S.R.L., nem pedig a Vivre Partners Marketplace által értékesített termékekre vonatkozik, amelyek előre fizetve (online fizetés bankkártyával vagy banki átutalással), csak bizonyos feltételek mellett, beleértve, de nem kizárólagosan:
  - a. a szerződés / megrendelés fenntartása a kezdeti állapotában (nincs változás / késés).
  - b. a Vivre Homes által kezdeményezett módosítás ami a rendelést illeti: megváltozik a szállítási határidő (különösen a halasztás), a termékek már nem elérhtőek, egyéb rendszerhibák stb.
  - Az ajánlatokról a Vivre Homes az Ügyfelet tájékoztatja amelyeket az Ügyfél a a rendelés időpontjában elfogad. Az ingyenes szállítás ajánlata nem zárja ki a kezelési többlet behajtását a nagyméretű csomagok esetében.
- 9.6.4 Multicolet szolgáltatás

9.7. Minőség és garancia
- 9.7.1. A Vivre Homes betartja a jótállási előírásokat a hatályos román jogszabályoknak megfelelően. Részletes felvilágosítást nyújt a garanciáról a termék csatolmánya és senki nem igényelhet az említetteknél kiterjesztettebb garanciát. A garancia csak a termék rendeltetésszerű használatára érvényes, és csak a Vivre Homes-tól megvásárolt, és kifizetett termékekre vonatkozik. A termékek jótállása a szavatossági jog 449/2003 Törvény előírása értelmében történik, ahogy ez össze van foglalva az 1999/44/CE irányelvben, a fogyasztási cikkek adásvételének és a kapcsolódó jótállásnak egyes vonatkozásairól, vagy ha a termék csatolmányában kiterjesztett jótállás létezik, akkor hosszabb távra. A Vivre Homes felelőssége, a 449/2003 Törvény 9-14 cikkelye értelmében akkor alkalmazható, ha a megfelelés hiánya a kézbesítéstől számított 2 éven belül jelentkezik, azokra a termékekre amelyek átlagos időtartama legalább 2 áv. A garancia előfeltétele a nem megfelelő termék értékének megtérítésére, melyről az Ügyfél a törvényes előírásoknak megfelelően írásban értesíti a kereskedőt. A jótállás magában foglalja a nem megfelelő termékek értékének visszatérítését vagy azok javítását, amennyiben az Ügyfél a törvényes határidőn belül írásban értesíti az eladót; A Vivre Homes kicserélheti a nem megfelelő/hibás termékeket vagy javítást kínálhat a Vivre által forgalmazott bizonyos termék kategóriákra (elektromos és háztartási készülékek, órák), amelyre a Vivre partnerek vagy gyártók által engedélyezett szerviz egységek biztosítanak javítást.
- 9.7.2 A hibás vagy nem megfelelő termékek a Vivre Homes tulajdonába kerülnek vissza amennyiben azok javítása nem lehetséges. Az Ügyfél nem jogosult kártérítésre a nem megfelelő termékek esetében és a megrendelés leadásával kijelenti, hogy elfogadja a Vivre Homes által felajánlott lehetőségek egyikét amelyek a következők lehetnek: a termék javítása, a termék cseréje vagy a megvásárolt termék / termékek értékének megtérítése meg nem felelés esetén, esetektől függően.
- 9.7.3 A jótállási feltételei a következő esetekre nem vonatkoznak: a termékben való beavatkozás, szakképzetlen személy javította/módosította; a termék, az alkatrészek vagy tartozékok sorozatszáma módosult, törölt vagy megszünt; a terméken fizikai hibák mutatkoznak: ütések, repedések, rozsda vagy nem megfelelő körülmények közötti használat nyomai: rossz tápfeszültség, nagy hőmérsékleti és nyomásingadozások, helytelen kezelés, folyadékok, fémek vagy más anyagok behatolása a termék belsejébe.
- 9.7.4. Mindegyik termék jellemző tulajdonságairól részletes leírás található a honlapon. A Vivre Homes garanciák határidejére és feltételeire vonatkozó tájékoztatás, valamint a különböző típusú termékek általános használati útmutatói a Vásárlónak átadhatók digitális formátumban, amelyek rendelkezésre állnak a Vivre felhasználói fiókban vagy kérhetők e-mail-en a megadott e-mail címre. Amennyiben ezen tájékoztatások nem jutottak a Vásárló tudomására, ezek bármikor igényelhetők az info@vivre.hu e-mail címen..
9.8. A szerződéstől való elállás és a termékek visszaküldése
- 9..8.1. Кivételével a Vivre Homes Ügyfele visszaküldheti a megvásárolt termékeket és jogosult a rájuk fizetett teljes összeg visszatérítésére egy szerződés közvetítésével a következő esetekben:
  - 9.8.1.1. a termékek súlyosan megrongálódtak
  - 9.8.1.2. a kiszállított termékek különböznek (részletek, mennyiség, stb) a leadott rendelésben szereplő termékektől
  - 9.8.1.3. a termékek gyártási hibásak
  - 9.8.1.4 A 7.9 cikkelyben a pontok beszerzésére vonatkozó korlátozások kivételével a Vivre Homes Ügyfele visszaküldheti a megvásárolt termékeket és jogosult a rájuk fizetett teljes összeg visszatérítésére egy szerződés közvetítésével a következő esetekben:
- 9.8.2. A 9.8.1.4. esetében . a vásárló szerződéstől való elállási joga tekintetében, a vásárlót terheli a visszaküldött termékek szállítási díjának költsége, amely a felhasználói fiókban megtekinthető és a visszaküldött termék darabszámától, mérettől és/vagy súlytól függően változhat. A visszaküldési űrlap kitöltésével az Ügyfélnek lehetősége van egy vagy több (maximum 14 napon belüli) visszaküldhető rendelésből egyidejűleg termékeket választani. Amennyiben az Ügyfél más futárt vagy más szállítási módot (postai, személyes) vesz igénybe, a termék visszaküldési címe: DNCB 37, Popesti Leordeni (illetve a Vivre Marketplace PartnerX raktári címe, ahogy az a termék számláján is szerepel) és art. 13. bek. 3 és art. számú sürgősségi rendelet 14. -a. 34. 2014. június 4-től a fogyasztók jogairól a szakemberekkel kötött szerződésekben, valamint egyes normatív aktusok módosítására, kiegészítésére kerül sor. Az Ügyfél köteles a szállítással kapcsolatos költségeket közvetlenül megfizetni (a szállítási költséget a Vivre Homes nem fizeti, és a rendeltetési helyen történő fizetést nem fogadja el). A szállítási fizetés a Vivre termékek visszaküldési címén nem történik meg, és az utánvétes fizetéssel járó csomagokat a termék átvevőjének értékében nem fogadjuk el.
  
  Fentieken felül- Hűségprogramtól függetlenül - a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) (magyar) Korm. rendelet rendelkezése alapján a Fogyasztót megilleti az indoklás nélküli elállás joga.
  - a) A Fogyasztó indokolás nélküli elállási jogát a
    - (i) Terméknek,
    - (ii) több Termék adásvételekor, ha az egyes Termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott Terméknek,
    - (iii) több tételből vagy darabból álló Terméke esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,
    - (iv) ha a Terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak
      a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a Terméket kiszállító személytől eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított 14 (tizennégy) napon belül gyakorolhatja.
  - b) A Fogyasztó elállási jogát az Adásvételi Szerződés megkötésének napja és a Termék átvételének napja között is gyakorolhatja.
- 9.8.3. Az elállási időszak lejárta előtt az ügyfél tájékoztatja a Vivre Homes-t a szerződéstől való elállási szándékáról (illetve a Vivre Marketplace X partnerét) . E célból az Ügyfél választhat, egyet a a következő lehetőségekből:
  - a) használja a VIVRE HOMES S.R.L. honlapján a Visszaküldés részen elérhető vagy jelen Dokumentum mellékletét képező elállási űrlapot.
  - b) bármilyen más egyértelmű nyilatkozatot tesz szerződéstől való elállási szándékáról.
- 9.8.4. Azon ügyfélre, aki a 9.8.3. pont szerint értesítette a Vivre Homes-t elállási szándékáról, köteles haladéktalanul a termék(ek)et, mely(ek)re hivatkozott visszaszolgáltatni a Vivre Homesnak (illetve a Vivre Marketplace X partnerének) , vagy egy általa felhatalmazott személynek ( vagy a Vivre Marketplace X Partnere által) (általában a gyorsfutárszolgálatnak, amely ki van jelölve a www.vivre.hu honlap Visszaküldés űrlapján), de legkésőbb az elállási szándék közlésétől számított legtöbb 14 napon belül. Az időpont betartottnak számít, ha az Ügyfél a 14 napos periódus lejárta előtt elküldte a termékeket és a termék szállítás alatti védelméről gondoskodott. A vevő felelőssége annak bizonyítása, hogy a termékeket a Vivre Decónak (illetve a Vivre Marketplace PartnerX-nek) küldte, a futárcég által rendelkezésre bocsátott okmány (a termékek átvételének awb) megtartásával a visszaküldés átvételekor, az összeg visszafizetésének törvényes határidejéig. Az Ügyfél a visszaküldési űrlapon keresztül értesíti a Vivre Homes-t (illetve a Vivre Marketplace PartnerX-jét) a visszaküldési kérésről, a Vivre Homes (illetve a Vivre Marketplace PartnerX-e) pedig átveszi a visszaküldési űrlapon szereplő és az Ügyfél által elérhetővé tett termékeket az alábbiakban legfeljebb a 14 törvényes napon belül.
- 9.8.5. A Vivre Homes ügyfele nem küldheti vissza a megvásárolt termékeket és/vagy nem követelhet semmiféle ellenszolgáltatást/kártérítést következő esetekben:
- 9.8.6 A készletnek/szettnek minősülő termékeket készletként/szettként kell visszaküldeni.
- 9.8.7. Ha az Ügyfél az elállásra vonatkozó rendelkezéseknek megfelelően az megrendeléstől eláll, a Vivre Homes haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti neki a tőle fizetésként kapott összeget a 9.8.2. és 9.8.3. szerinti határozat szerint. A visszafizetés ugyanazokkal a fizetési módokkal történik, mint amelyeket a Vásárló az első tranzakció során alkalmazott, kivéve, ha az Ügyfél más fizetési módban állapodott meg, és feltéve, hogy a visszatérítést követő díjfizetés nem az Ügyfél felelőssége. Minden visszaküldött termékre annak méretétől és/vagy súlyától függően a visszaküldés költsége és a visszaküldés összege a vásárló felhasználói fiókjában megtekinthető.
  A Vivre Homes visszatarthatja az Ügyfél által megfizetett teljes összeget, amíg az Ügyfél a Terméket vissza nem szolgáltatja a Vivre Homes részére vagy az Ügyfél nem igazolja kétséget kizáróan a Termék visszaküldését a Vivre Homes részére..
- 9.8.8. Az Ügyfél a megvásárolt termékeket vételárának csak egy részének visszatérítésére jogosult abban az esetben, ha ezek olyan állapotban vannak, amely csökkenti az újrahasznosítási értéküket (nem tartalmazza az összes alkatrészt, hiányoznak a dokumentumok, vagy egyéb okok, amelyek befolyásolják az eredeti terméket).
- 9.8.9 Ha az ügyfél nem csomagolja be megfelelően a visszaküldésre szánt terméket és ezáltal azt nem lehet sérülésmentesen szállítani, a futár visszautasíthatja a csomag szállítását. Ha az ügyfél a terméket nem megfelelően csomagolja be és más módon küldi vissza (más futárszolgálat, magyar posta, személyesen adja le), a terméken ebből adódóan keletkezett károkért/sérülésekért ő felel. A fenti rendelkezések nem vonatkoznak az eredeti csomagolásra, hanem minden olyan csomagolásra, ami a futárszolgálat honlapján van meghatározva, és ami eleget tesz a termék védelmének, annak anyaga, mérete, stb. függvényében.

9.9.Utalványok

9.9.5.Vivre utalványok - A Vivre Homes ajándék utalványokat hozhat létre, rögzített összeggel vagy százalékos arányban, a kiválasztott termékek értékére a kosár értékéhez viszonyítva, amelyek marketing költségek, promóciós kampányokon keresztül valósulnak meg, a nyilatkozat az aktuális kampányok során jelennek meg a www.vivre.hu oldalon. Az utalványok százalékban osztódnak el minden kiválasztott termékre, attól függően, hogy a termék mekkora részét képezi a teljes megrendelésnek. A Vivre Homes egyoldalúan módosíthatja a nyilatkozatok mechanizmusát, anélkül, hogy a felhasználók kártérítést igényelhetnek a Vivre utalványok élindításának elmulasztása vagy azok visszavonása esetén.

Azon termékek visszaküldése esetén, amelyekre a jelen cikkben említett, rögzített összegű utalvány alkalmazódott, megőrzik a megrendelés teljes értékéből a visszaküldött termékhez vagy termékekhez viszonyított arányos értéküket (például: ha a 100 ft értékű utalvány amely egy 300 ft értékű megrendelésre van rögzítve, és az összes termék jogosult az utalványra akkor a visszaküldött termékből, amelynek értéke 150 ft, levonódik az 50 ft és 100 ft kerül visszautalásra az Ügyfél részére.).

Azon termékek visszaküldése esetén, amelyekre utalvány alkalmazódott a kosárban szereplő kedvezményes termékének százalékos arányával, a visszaküldött termék vagy termékek értékére alkalmazott arányos érték levonásra kerül. ( például: ha a egy 100 ft értékű és 3 db. termékből álló kosár esetén felhasználódott 10 ft, egy 500 ft értékű termék visszaküldése esetén ( amely 50%-át képezi a kosárnak), 5 ft visszatartódik a felhasznált utalványból és 450 ft kerül visszautalásra).

10. Adathalászat

10.1. A Vivre Homes sosem igényel az Ügyfeleitől vagy Tagjaitól semmilyen kommunikációs csatornán keresztül (telefon/SMS/e-mail/stb.) bizalmas adatokra vonatkozó információkat, mint pl. a számlák/hitelkártyák vagy a személyes jelszavak.
10.2. Az Ügyfél/Tag vállalja a teljes felelősséget, ha a bizalmas adatait felfedi egy harmadik félnek.
10.3. A Vivre Homes elhárít minden felelősséget, abban az esetben, ha a Tag/Ügyfél károsul egy harmadik fél miatt, aki azt állítja, hogy az Vivre Homes alkalmazottja/annak érdekeit képviseli.
10.4. Az Ügyfél vagy a Tag bármely elérhetőségen tájékoztatja a Vivre Homes-t az ilyen jellegű kísérletekről.
10.5. Vivre Homes nem támogatja a SPAM-et (levélszemetet). Bármely tag/ügyfél, aki e-mail címét közli a weboldalon, bármikor lemondhatja az ehhez társított ügyfélfiókját.
10.6. A Vivre Homes által kezdeményezett kommunikáció (pl. e-mail), tartalmazzák a feladó teljes és pontos azonosító adatait vagy elérhetőségét, a tartalom továbbításának időpontjában.
10.7. Az alábbi célokat kell tekinteni csalás kísérleteknek a weboldal/tartalom és/vagy Vivre Homes ellen. A Vivre Homes fenntartja a jogot, hogy feljelentést tegyen az vagy azok ellen, aki (k) megpróbálta (megpróbálták), vagy elérte (elérték) ezt a célt:
- 10.7.1. egy másik Tag/Ügyfél bármely adataihoz való hozzáférés egy fiókon keresztül vagy bármely más módon.
- 10.7.2. a weboldal Tartalmának vagy bármely a Vivre Homes által az Ügyfélnek /Tagnak küldött levéltartalom megváltoztatása vagy módosítása.
- 10.7.3. azon szerver/ szerverek teljesítményének befolyásolása, melyen fut a weboldal.
- 10.7.4. bármely harmadik félnek, aki nem rendelkezik a szükséges jogi hatósággal, hozzáférést engedélyezni vagy kifecsegni a Vivre Homes által a Tagnak/Ügyfélnek bármely úton küldött tartalmait, ha az illető nem jogos címzett.
10.8. Vivre pontok megszerzésének a 9.9. cikkely értelmében, hamis fiókon keresztül (nem valós nevek, egyazon felhasználó több fiókja vagy más személyek azonosságát felhasználva) csalási kísérletnek minősül és az elért előnyök törlését, a weboldalhoz való hozzáférés letiltását eredményezi, valamint az illetékes hatóságoknál való feljelentést.

11.Felhasználási feltételek a a Vivre Marketplace partnerei által értékesített termékekre

11.1. Hogyan válhat partnerré a Vivre Marketplace felületen A Vivre Marketplace rendszer elérhető minden kereskedő számára, aki kiskereskedelmi termékeket tud biztosítani, és képes az ügyfelek megrendeléseinek feldolgozására és az értékesítés utáni szolgáltatások biztosítására.
11.4. Szállítási feltétel, készlet, számlázás A Vivre által közvetlenül értékesített termékekhez hasonlóan a Vivre Marketplace partnerek által értékesített termékek valós idejű készletinformációkat, valamint a Magyarország területén történő hozzávetőleges szálítási időtartamot feltüntetik a termék megrendelése alatt. A Vivre Marketplace partnerei által kínált termékeket csak futárszolgálattal szállítjuk. A megrendelt termékekkel együtt kapni fogja a megfelelő számlákat. Ha az utánvétet választja, akkor minden egyes számlát külön fizet, amikor a termékeket Önnek kézbesítik, és a fizetést a kézbesítést végző futárnak teljesítik. A partnerektől vásárolt termékek szállítását a Vivre Marketplace-en közvetlenül ők végzik, kizárólag futárszolgálattal. A szállítás a partner központjában vagy a Vivre raktárban nem végezhető. A partnereinktől megvásárolt termékekkel kapcsolatos iratokat (számla, termékek garanciális igazolása stb.) a partnerünk a megrendelt termékekkel együtt szállítja. Ha egyszerre rendel termékeket a Vivre-ről és más partnerektől, külön csomagot kap a Vivre-től és minden partnertől egyaránt.
11.5. Garancia és szerviz Minden olyan termékre, amelyre a jótállás érvényes, kézbesítéskor megkapja a jótállási tanúsítványt, amely tartalmazza a jótállási idő alatt javításokat végző szerviz minden részletét. A Vivre Marketplace partnereitől vásárolt termékekre a jótállást a terméket értékesítő partner, vagy adott esetben a gyártó hivatalos szervizközpontja biztosítja.
11.6. Vásárlástól való elállás A Vivre Marketplace partnerei ugyanazt a 14 napos visszaküldési időszakot kínálják a Vivre Általános Szerződési Feltételeinek megfelelően. A Vivre Marketplace partnerei felajánlhatják a visszaküldött termékek szállítási díjának fedezését (függetlenül a visszaküldés okától, kivéve a visszaélésszerű visszaküldés eseteit), a visszaküldési szabályzatunknak megfelelően. A visszaküldés feltételeit a partner oldalán, a Visszaküldés és garancia rovatban mutatjuk be, amelyet a visszaküldeni kívánt termék oldalán a nevére kattintva érhet el.
12. A felelősség korlátozása
- 12.1. Vivre Homes kizárólag a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezései alapján tehető felelőssé .
- 12.2. Abban az esetben, ha egy Tag/Ügyfél úgy ítéli meg, hogy egy, a Vivre Homes által bármilyen módon küldött Tartalom, szerzői jogot vagy egyéb jogokat sért, részletekért vegye fel a kapcsolatot a Vivre Homes-val, a megadott elérhetőségekenvagy az a info@vivre.hu e-mail címen, oly módon, hogy a Vivre Homes a tények tudatában tudjon döntést hozni.
- 12.3. Vivre Homes regisztráció hiányában nem garantálja a hozzáférést a webhelyhez vagy a szolgaltatás okhoz a Tag vagy az Ügyfél számára, és nem jogosítja fel letöltés és a tartalom részben és/vagy teljes módosítására, a tartalom részleges vagy teljes reprodukálására, hogy másoljon vagy kihasználjon bármilyen tartalmat bármilyen más módon, hogy bármely harmadik személynek bármilyen olyan tartalmat továbbítson amelyre létezik és/vagy a kapott hozzáférést, használati megállapodás alapján, a Vivre Homes előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül.
- 12.4. A Vivre Homes nem felel azon weboldalak tartalmáért, minőségéért vagy természetéért, amelyekhez a tartalom linkjein keresztül lehet eljutni, függetlenül a linkek jellegétől. Ezekért az oldalakért a tulajdonosok viselik a teljeskörű felelősséget.
- 12.5. A Vivre Homes mentesítve van bármilyen felelősség alól a Taggal vagy Ügyféllel szemben, ha a bármilyen módon (elektronikusan, telefonon, stb) honlapokon keresztül, e-mailben vagy egy Vivre Homes alkalmazott által közvetített webhelyek és/vagy tartalom bármilyen természetű kárt okoz a Tagnak, Ügyfélnek és/vagy bármely harmadik félnek, amely a Tartalom átutalásában részt vett.
- 12.7. Az Ügyfél vagy Tag és bárki - aki közvetlenül vagy közvetett vásárlási akciót végez a honlapon keresztül - között fellépő beszerzésekből, különleges ajánlatokból, vásárlási akciókból, reklámozásból vagy bármely típusú viszonyból/kapcsolatból/tranzakcióból/együttműködésből, stb. (nem kizáró jellegű felsorolás) eredő viszonyokért vagy azok következményeiért a honlap kezelői, rendszergazdái és/vagy tulajdonosai az Általános Szerződési Feltételek előírásainak keretein belül semmiképpen nem tehetők felelősekké.
13. Vis maior
- 13.1. Eltérő rendelkezés hiányában egy megkötött és folyamatban lévő szerződés feleinek egyike sem lesz felelős a szerződés bármelyik rá háruló kötelezettségének teljes vagy részleges, határidőn kívüli és/vagy nem megfelelő elmulasztásáért, ha a megfelelő kötelezettség elmulasztását egy előre nem látható esemény okozta.
- 13.2. A fél vagy a fél jogi képviselője, amely fenti említett eseményre hivatkozik köteles tájékoztatni a másik felet, azonnal és teljes mértékben, az esemény bekövetkezéséről és meghozni minden lehetséges intézkedést az esemény következményeinek elhárítása érdekében.
- 13.3. A fél vagy a fél jogi képviselője, amely fenti említett eseményre hivatkozik csak akkor mentesül fenti kötelezettség alól, ha maga az esemény megakadályozza ennek véghezvitelében.
- 13.4. Ha az esemény bekövetkeztétől számított 15 napon belül az említett esemény nem szűnik meg, bármely félnek joga van értesíteni a másik felet a szerződés felmondásáról, anélkül, hogy hogy a másik fél kártérítési igénnyel léphetne fel.
- 13.5. Az előre nem látható eseményre hivatkozó félnek az esemény bekövetkeztétől számított 30 napon belül bizonyítania kell kötelezettsége teljesítésének lehetetlenségét, de a 10.3 cikkely keretein belül.
- 13.6. Rendkívüli (nem a Vivre Homes hibájából adódó) és váratlan események (például a fuvarozó vagy a beszállító balesete) miatt előfordulhat, hogy a termékek kiszállítása nem lehetséges. Ebben az esetben az Ügyfél aktiválható akciós pontokat kaphat (a Vivre Homes mérlegelésétől függően), amelyeket szabadon felhasználhat termékek vásárlására a www.vivre.hu webhelyen a 7.9 pont szerint.
14. Vitás kérdések rendezése
- 14.1. A weboldalak és/vagy a Vivre Homes által a Tag/Ügyfél felé küldött bármilyen tartalom használata/látogatása/megtekintése/stb. és/vagy továbbítása (elektronikus, telefon, stb) által, ez kijelenti, hogy egyetért legalább az "Általános Szerződési Feltételek"-kel.
- 13.2. Bármilyen, a jelen Általános Szerződési Feltételek-kel kapcsolatos vitás ügylet, amelyek a Tag/Ügyfél és a Vivre Homes között bekövetkezhetnek, békés úton megoldható.
- 14.3. Bármilyen vitás ügyet amely a Tag/Ügyfél és a Vivre Homes vagy partnerei között bekövetkezhet, békés úton megoldható. Ha ez nem lehetséges, a konfliktus megoldása a Vivre Homes székhelyén illetékes bíróság vagy a Tag/Ügyfél címéhez tartozó illetékes bíróság által történik, a hatályos jogszabályok előirásai szerint.
- 14.4. Az Európai Parlament és Tanács 524/2013/EU rendeletével összhangban, ami a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításával kapcsolatos, a Vivre Homes felajánlja a Tagnak/Ügyfélnek azt a lehetőséget, hogy az esetleges jogvitákat peren kívül lehessen megoldani a fogyasztói jogviták online rendezés európai platformján (SOL platform). Ez az Európai Bizottság által létrehozott digitális eszköz, ami azért készült, hogy elősegítse a független, pártatlan, transzparens, hatékony, gyors és tisztességes peren kívüli megoldást az olyan fogyasztói jogviták esetében, amelyek egy Uníón belüli forgalmazó és fogyasztó közötti szerződéses kötelezettségek folyamán jönnek létre. Az SOL platform a következő linken elérhető: ODR . A Vásárló (amennyiben Fogyasztó) panaszának elutasítása esetén a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényrendelkezéseinek megfelelően a Budapesti Békéltető Testület eljárását kezdeményezheti fogyasztói jogvita rendezése érdekében. A Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei: http://bekeltet.hu/ ; 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310., Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.; e-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu, Fax: 06 (1) 488 21 86, Telefon: 06 (1) 488 21 31.
- 14.5. Ha a fenti feltételek bármelyike semmisnek vagy érvénytelennek minősül, függetlenül annak okától, ez nem érinti a többi kikötés érvényességét.
- 14.6. A jelen dokumentumot a román joggal összhangban dolgozták ki és kell értelmezni. Jelen Szerződés vonatkozásában a román jog az irányadó. A Vivre Homes és az Ügyfelek/Vásárlók között felmerülő vitás kérdéseket békés úton rendezik, vagy, amennyiben ez nem lehetséges, a vitás ügyeket megoldás céljából a Bukarest Municípium illetékes hatósága elé kell terjeszteni.
15. Értékelések és Minősítés

15.1.Az értékelések, észrevételek írását a Felhasználók / Kliensek / Vásárlók a “Értékeléseim” részben vagy a saját Vivre felhasználói fiókból tehetik meg. A beírt információ lehet pozitív és negatív is, és egy adott termék vagy szolgáltatás jellemzőire és használatára vonatkozik.

15.2. A vivre.hu weboldalon egy bizonyos Értékelés/ Vélemény/ Kérdés regisztrálásakor az Ügyfél nem kizárólagos, állandó, visszavonhatatlan, korlátlan területi licencet ad a Vivre Homes-nak, és jogot ad az Eladónak a felhasználásra, reprodukálásra, módosításra, adaptációra, közzétételre, lefordításra, terjesztésre és megjelenítésre ezt a tartalmat.

15.3. Minden Ügyfél az Értékelés/ Vélemény/ Kérdés említett rovatokban történő regisztrációjának pillanatában kötelezettséget vállal az alábbi szabályok betartására:
- csak egy adott termék vagy szolgáltatás jellemzőire és/vagy felhasználási módjára hivatkozni, kerülni az esetlegesen változó szempontokat (ár vagy akciós ajánlatok), illetve a Megrendelés teljesítésének módjával kapcsolatos információkat;
- csak a magyar nyelvet használni.
- megfelelő, nem sértő nyelvezet használata, olyan kifejezések nélkül, amelyek sérthetik vagy érinthetik bármely más Ügyfelet;
- megbizonyosodni arról, hogy az általuk bevitt információk valósághűek, helyesek, nem félrevezetőek és összhangban legyenek a hatályos jogszabályokkal, tiszteletben tartva ezzel más felek jogait, a szerzői, védjegy-, licenc- vagy egyéb tulajdonjogokat, nyilvánosságot vagy magánéletet;
- ezt a lehetőséget csak egy bizonyos termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos kommunikációra vagy további részletek megszerzésére használja a Weboldalról anélkül, hogy hivatkozna más cégekre, amelyek a termékek vagy szolgáltatások eladását és vásárlását hirdetik;
- semmilyen módon és semmilyen mértékben ne adjon vagy kérjen személyes adatot (elérhetőségi adatok, szállítási vagy lakcímre vonatkozó információk, telefonszámok, e-mail címek, név és/vagy vezetéknév stb.) vagy bármely más olyan információt, amely az ilyen személyes adatok nyilvánosságra hozatalára vonatkozik;
- ne adjon meg információkat és/vagy részleteket más kereskedelmi weboldalakról származó URL-ekről (linkekről), amelyek az Eladóval azonos kereskedelmi tevékenységet folytatnak;
- ne próbálja meg félrevezetni az Eladó által nyújtott szolgáltatásokat, illetve ne küldjön be Értékeléseket/ Véleményeket/ Kérdéseket / reklám jellegű anyagokkal;
- ne használja az Értékelést / Véleményt/ Kérdést / kommunikációs eszközként az Eladóval, erre az esetre az Eladónak a honlapon regisztrált elérhetőségeit használjuk.
15.4. A valós értékelésen túl az Ügyfél az Értékelés leírásakor a kapcsolódó termékre vagy szolgáltatásra vonatkozó minősítést is hozzáad. Az Értékelések a hozzájuk tartozó Véleményekkel együtt befolyásolják terméke vagy szolgáltatása általános Értékelését, ami az általános Értékelés csökkenéséhez vezet.

15.5. Amikor az Ügyfél szigorúan szubjektív szempontból nem megfelelő tartalomként ad meg egy Értékelést/ Véleményt/ Kérdést, az Eladó alaposan megvizsgálja ezt a tartalmat, hogy megállapítsa, sérti-e a Weboldal Általános Szerződési Feltételeit. A beírt szövegeket, fényképeket vagy videókat csak az Eladó általi megvizsgálást követően távolítjuk el a Weboldalról.

15.6. Ha az Eladó ismételten az Általános Szerződési Feltételek megsértését észleli, fenntartja a jogot, hogy felfüggessze az Ügyfél azon lehetőségét, hogy Értékeléseket/ Véleményeket/ Kérdéseket tegyen közzé az „Értékeléseim” részben. A megvásárolt Áruval és/vagy Szolgáltatással kapcsolatos bejelentések vagy panaszok esetén a Vevők rendelkezésére áll a https://www.vivre.hu/contact rész. A panaszok, bejelentések megoldásának maximális határideje azok átvételétől számított 30 naptári nap.

16. Záró rendelkezések

16.1. Vivre Homes fenntartja a jogot, hogy megtegyen bármilyen változtatást jelen rendelkezésekben, valamint bármilyen változtatást a saját webhelyen/webhely szerkezetben/szolgáltatásban, valamint bármilyen tartalmi változtatást, a Tag vagy Ügyfél előzetes értesítése nélkül.
16.2. Az Általános Szerződési Feltételek rendelkezései keretein belül a Vivre Homes nem tehető felelőssé a webhelyen bármilyen okokból esetlegesen bekövetkezett hibákért, beleértve a webhely rendszergazdája által végrehajtott változtatások, beállítások, stb miatt.
16.3. A Vivre Homes fenntartja a jogot arra, hogy a webhely akármelyik oldalára bármilyen természetű reklám bannereket és/vagy tegyen be, a hatályos jogszabályoknak megfelelően.

17. Kapcsolattartás és egyéb információk

17.1. Ha bármilyen a Vivre Homes-val kapcsolatos kérdése, javaslata, esetleg kifogása van, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk kapcsolatba, Hétfő-Péntek, 08:00-17:00 óra között vagy a info@vivre.hu e-mail címen.
17.2. A tárhelyszolgáltató neve:

Székhelye: Silihost Kft.
Telephelye: Boróka u. 7.
17.3.Bármilyen, a www.vivre.hu webhelyre vonatkozó észrevételek, kérdések, visszajelzések, ötletek, javaslatok más közlések vagy információk, melyek a webhely működésére vagy fejlesztésére vonatkoznak, a VIVRE HOMES S.R.L. tulajdonában maradnak.
Személyes adatok feldolgozása: a Vivre-Deco SA.-t a személyes adatok feldolgozása nyilvántartásába a 22845 szám alatt bejegyezték.

17.4. Az Adatvédelmi Tisztségviselővel a következő e-mail címen tud kapcsolatba lépni: dpo@vivre.eu.

id="data-deletion-instructions">18. Adattörlési szabályzat

18.1. A Felhasználó vagy az Ügyfél visszavonhatja bármely pillanatban a lemondással kapcsolatos beleegyezését a Szolgáltatáshoz, a Vivre Homes által az Oldalon keresztül kínált egyéb szolgáltatásokhoz való hozzáféréshez, ebben az értelemben a Felhasználó vagy az Ügyfél e-mailt küld a dpo@Vivre.eu címre.
18.2. Abban az esetben, ha a Felhasználó és/vagy Ügyfél a továbbiakban nem kíván a Vivre által küldött hírleveleket/ figyelmeztetéseket, és/ vagy marketing és reklámozási céllal nyújtott információkat kapni, a kommunikáció módjától (elektronikusan, telefonon stb.) függetlenül, az erre vonatkozó, valamennyi e-mailben megtalálható, gomb megnyomásával, vagy a Vivre Adatvédelmi Tisztségviselőjének dpo@vivre.eu e-mail címére küldött kérelemmel kérheti a LEIRATKOZÁST.
18.3. A Felhasználónak/ Ügyfélnek a személyes adatok védelmére vonatkozó jogszabályokra tekintettel, a felek által kötött kereskedelmi szerződés alapján, a Vivre részére benyújtott erre vonatkozó kérés esetén joga van az elfeledtetéshez, és ennek érdekében a kérelmét az Adatvédelmi Tisztségviselő részére a dpo@vivre.eu címre nyújthatja be.

Alakítsd át az otthonod

Alakítsd át az otthonod