Hogyan lehet visszaküldeni egy terméket és milyen feltételekkel?

A termék visszaküldésére a megrendelés kézbesítésétől számított 14 napon belül van lehetősége közvetlenül az ügyfél fiókjából, a „Visszaküldés” menüpontban, a megjelenő listából kiválasztva a megfelelő termékeket és kitöltve az online visszaküldési űrlapot. A kiválasztott dátumon a futárszolgálat munkatársa érkezik a megadott címre a csomag elhozatala céljából. A terméket szükséges visszacsomagolni az eredeti csomagolásba és lezárni azt.
A raktárba való beérkezést követően a munkatársaink ellenőrzik a visszaküldött termékeket.
Azok a termékek esetén ahol módosításokat, karcolásokat, túlzott használatot, ütéseket, elektronikai cikkek esetén mechanikai / elektromos sokkot vélnek felfedezni elutasíthatják a termék feldolgozását és visszaküldhetik a vásárló részére.
A Vivre Deco által értékesített és szállított termékek esetén a Vásárlót terheli a visszaküldött termékek szállítási díja, amely a felhasználói fiókban megtekinthető és a visszaküldött termékek darabszámától, méretétől és/vagy súlyától függően változhat. A Vivre Marketplace partnerei saját visszaküldési szabályzatuknak megfelelően felajánlhatják a visszaküldött termékek szállítási díjának fedezését (a visszaküldés okától függetlenül, kivéve a visszaélésszerű visszaküldés eseteit). A visszaküldési feltételek a partner oldalán, a Visszaküldés és garancia rovatban találhatók, amelyet a visszaküldeni kívánt termék oldalán a nevére kattintva érhet el. A termék visszaküldésének feltételeit a Marketplace partner kezeli, futárcégekkel, amelyekkel szerződésük van.